iso20000管理流程

ISO/IEC 20000是一种信息技术服务管理(ITSM)标准，它提供了一种框架来帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。以下是ISO/IEC 20000标准中规定的ITSM管理流程：

1. 服务策略管理流程(Service Strategy Management Process)
2. 服务设计管理流程(Service Design Management Process)
3. 服务转换管理流程(Service Transition Management Process)
4. 服务运营管理流程(Service Operation Management Process)
5. 持续服务改进管理流程(Continual Service Improvement Management Process)

这些管理流程可以帮助组织实现对ITSM的有效管理，确保IT服务能够满足业务需求，并且能够持续地改进和提高IT服务的品质。