一位客户非常生气地来投诉，您去询问缘由，客户直说您管不了，要求您的领导来，这时您会怎么处理？

### 回答1：

I'm sorry to hear that the customer is upset. Can you please provide more information about the issue so I can try to assist them? If they are requesting to speak with my supervisor, I would be happy to connect them with the appropriate person. However, if they are unwilling to share any information with me, it may be difficult for me to assist them effectively.

### 回答2：
当客户来投诉时，我会首先向其表示歉意，表明我很重视他们的意见和感受。然后，我会耐心地听取客户的投诉内容，并在听取客户的叙述时保持冷静和专注。我会用礼貌的语言和态度与客户沟通，同时展示出对问题的重视和解决的决心。

当客户直言要求我的领导来处理时，我会向客户解释我作为该业务单位的代表责任和权限范围，提供我可以主动解决问题的服务和解决方案，并说明上级领导可能需要更多时间来解决问题。

然后，我会主动询问客户是否还有其他问题需要解决，并表示我愿意帮助他们寻找解决方案。如果客户仍然坚持要求我的领导来，我会尽量理解和尊重客户的要求，并告知客户我会尽快联系我的上级，并尽力将问题转达给他们。

在此之后，我会尽快与我的上级进行沟通，将客户的投诉原因、细节和要求详细记录下来，并向上级报告客户的情况和要求。我会请求上级给予合适的指导和解决方案，以满足客户的要求。

最后，我会向客户诚挚地表示感谢，以及在得知上级的回复后，及时与客户沟通，并向客户传递上级的处理意见。若客户还有其他问题或疑虑，我会耐心解答，并尽力恢复客户对我们的信任与满意度。无论最终结果如何，我会保持专业和礼貌的态度来处理客户投诉，以确保客户感到被尊重和满意。

### 回答3：
当一位生气的客户来投诉并要求见我的领导时，我会做出以下的处理方式：

1. 耐心倾听：首先，我会保持冷静和专注，认真倾听客户的投诉，并通过询问和回答问题来更好地理解他们的不满和需求。

2. 了解原因：我会就客户投诉的具体原因进行详细了解，确保我完全理解他们的意见和问题。我会主动提供一些可行的解决方案，并与客户共同探讨可能的解决途径。

3. 解释权责：我会向客户解释我作为客户服务代表的职责和权限，将告知客户我所能为他们提供的帮助和解决问题的能力。同时，我会保证他们的问题将得到妥善的处理和回应。

4. 寻求帮助：如果客户坚持要求与我的领导接触，我会尊重客户的决定，并迅速联系我的领导，向他们简要介绍投诉情况，并要求他们提供支持和指导。

5. 快速响应：我会尽快安排与我的领导和客户之间的会面或电话交谈，以确保客户的问题能及时得到答复和解决。在此过程中，我会紧密协调并持续跟进以确保客户的满意。

6. 反馈处理结果：一旦问题得到解决，我会及时向客户反馈处理的结果，并诚挚地道歉，表达公司的关切和愿意改进的态度，同时邀请客户将对我们的服务进行评价，以期再次赢得他们的信任和满意。

总之，面对一位生气的客户投诉并要求见我的领导时，我会以耐心、细心和解决问题的态度去处理，同时尽最大努力确保客户的满意。