在进行业务流程优化时，如何结合数据流图和数据字典来识别和解决流程中的关键问题？请提供一个具体的操作流程。

为了深入理解业务流程并有效地优化它们，数据流图（DFD）和数据字典是不可或缺的工具。数据流图（DFD）通过图形化的方式展示了信息在系统中流动的路径和逻辑，而数据字典则详细记录了数据元素的定义和属性。要识别和解决流程中的关键问题，你可以按照以下步骤进行：

参考资源链接：[信息系统设计与分析：流程建模与数据流图解析](https://wenku.csdn.net/doc/625v3rinfq?spm=1055.2569.3001.10343)

1. **绘制数据流图（DFD）**：首先，绘制出当前业务流程的数据流图，从宏观到微观逐渐细化，确保每一层的数据流图都能够清晰反映信息流动、处理节点和数据存储的情况。

2. **创建数据字典**：根据DFD中的各个元素，编制数据字典。数据字典应包含所有数据流、数据存储、数据元素和处理过程的详细描述。它帮助识别数据的准确性、一致性以及完整性问题。

3. **分析数据流图**：通过数据流图，你可以发现流程中的瓶颈、重复操作和不必要的数据流动。例如，如果一个数据处理节点有很多数据流入流出，但并没有对业务流程产生显著的正面影响，那么这个节点可能是优化的候选目标。

4. **利用数据字典优化流程**：数据字典能帮助你理解每个数据元素在整个流程中的作用。如果某个数据元素在多个处理节点中被重复使用，考虑是否需要合并这些节点，减少数据处理的复杂性。

5. **创建判定表**：对于复杂的决策逻辑，利用判定表来明确条件与动作的关系。判定表有助于标准化决策过程，确保决策的一致性和准确性。

6. **实施优化**：根据分析结果和判定表中的决策逻辑，重新设计业务流程。优化可能包括流程的简化、合并相似的处理节点、消除冗余的数据处理步骤等。

7. **模拟测试与反馈**：对优化后的流程进行模拟测试，确保新的流程能够有效运行。同时，收集反馈信息，持续改进业务流程。

结合《信息系统设计与分析：流程建模与数据流图解析》所提供的理论基础和实际案例，可以帮助你更深入地理解上述步骤，并掌握在实际工作中应用它们的能力。另外，四川自考02134课程的PPT资料将为你提供详细的知识点解析和实用的考点，确保你对业务流程分析和优化有全面的理解和掌握。

参考资源链接：[信息系统设计与分析：流程建模与数据流图解析](https://wenku.csdn.net/doc/625v3rinfq?spm=1055.2569.3001.10343)