具备helpdesk管理经验是指

具备helpdesk管理经验是指一个人在工作中拥有较为丰富的帮助台管理经验，能够有效地管理帮助台团队，并协助客户解决各种问题。这包括但不限于以下几个方面：
1. 了解和掌握帮助台管理的流程和方法，包括问题分类、优先级划分、问题跟踪等；
2. 能够处理和解决复杂问题，为客户提供专业的技术支持和服务；
3. 具有优秀的沟通技巧，能够与客户和团队成员有效地沟通，并快速反应；
4. 能够对团队进行管理和领导，鼓励和指导成员不断提高服务水平，维护客户关系；
5. 对新技术和工具保持敏感，不断学习和更新相关知识和技能。