请说明如何使用国威小型呼叫中心软件进行实时监控，以及如何配置计费系统以记录详细通话信息。

国威小型呼叫中心软件提供了一套全面的解决方案，通过其用户监控和计费系统功能，可以实现对外线和分机的实时监控和管理。为了使这些功能运作起来，需要按照以下步骤进行配置：

参考资源链接：[国威小型呼叫中心软件V1.2：全面安装与操作指南](https://wenku.csdn.net/doc/51iwrar5iw?spm=1055.2569.3001.10343)

首先，确保服务器满足最低硬件配置要求：至少586 CPU、64MB RAM、1GB硬盘空间以及一个USB接口。然后安装服务器主程序，并进行系统编程和初始化设置。
在服务器安装完成后，安装客户端系统到各个工作站上。接下来，打开用户监控功能，它允许你实时查看所有外线和分机的状态，包括呼入、呼出和待接电话。实时监控不仅有助于及时响应客户需求，还能帮助管理人员在必要时进行干预。
对于计费系统，首先需要在系统中设置计费参数，如定义费率和计费规则。然后，系统会自动记录所有通过分机、随身密码和DISA密码拨打的电话信息，包括通话双方的号码、通话时长、日期、时间和费用。这些记录将用于后期的查询、财务统计和分析。
在安装和配置过程中，你将需要参考《国威小型呼叫中心软件V1.2：全面安装与操作指南》来获取更详细的指导。该手册提供了关于如何安装和配置软件的一步步指南，包括硬件配置、系统编程、远程控制和备份恢复等操作。
此外，软件还包括了CRM系统，它能够识别来电客户并弹出相关信息，使接线人员能够快速获取客户资料，以便提供更个性化的服务。整个系统的设计旨在帮助企业提高呼叫中心的运营效率和服务质量，从而更好地管理客户关系和提高客户满意度。

参考资源链接：[国威小型呼叫中心软件V1.2：全面安装与操作指南](https://wenku.csdn.net/doc/51iwrar5iw?spm=1055.2569.3001.10343)