使用服务蓝图和BPMN对淘宝业务进行建模,描述清楚该服务系统的要素及其之间的关联。
时间: 2024-05-29 13:12:40 浏览: 94
淘宝系统架构介绍
4星 · 用户满意度95%
服务系统:淘宝电商平台
服务要素:
1. 用户服务:包括注册、登录、购物车、订单、收货地址、评价等。
2. 商品服务:包括商品展示、搜索、分类、详情页、库存管理等。
3. 支付服务:包括支付方式选择、支付流程、支付状态查询等。
4. 物流服务:包括物流公司选择、发货、运输、签收、售后等。
服务系统要素之间的关联:
1. 用户服务与商品服务之间的关联:用户通过商品服务浏览商品,将商品加入购物车并生成订单。
2. 商品服务与支付服务之间的关联:用户在支付服务中选择支付方式,完成支付后订单状态被更新。
3. 商品服务与物流服务之间的关联:订单状态变为已支付后,商品服务将订单信息传递给物流服务,物流服务开始发货、运输等。
4. 物流服务与用户服务之间的关联:物流服务通过用户服务获取用户的收货地址信息,完成订单的配送。
5. 用户服务与评价之间的关联:用户收到商品后可以对商品进行评价,评价信息反馈给商品服务管理。
6. 用户服务与售后之间的关联:用户遇到售后问题可以通过用户服务联系售后客服,客服通过用户服务获取用户订单信息和商品服务信息,帮助用户解决问题。
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