win2012 r2 黑屏显示鼠标

当Win2012 R2系统出现黑屏但仍显示鼠标的情况时，可能存在以下几种可能导致的原因：

1. 硬件问题：检查电脑的硬件是否正常，例如显示器是否连接稳定、电源是否供应足够等。确保所有硬件设备工作正常。

2. 驱动问题：检查系统的显卡驱动是否过期或有冲突。尝试更新或重新安装最新的显卡驱动程序。

3. 病毒或恶意软件：运行安全软件扫描系统，确保系统没有受到病毒或恶意软件的攻击。如果有发现病毒或恶意软件，及时清除。

4. 系统文件损坏：进行系统文件检查。打开命令提示符，输入" sfc /scannow"来扫描和修复可能损坏的系统文件。

5. 服务冲突：检查是否存在某些服务的冲突导致系统出现问题。可以通过在安全模式下启动系统并逐个禁用服务来确定具体问题服务。

6. 登录问题：尝试使用其他的账户登录系统，查看是否只有某个特定账户有问题。如果是特定账户的问题，可能需要重置该账户的设置。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系技术支持人员寻求帮助或重新安装操作系统。