用python实现以下功能:网店为了快速回答买家问题,设置了自动回复的功能,即当有买家咨询时,系统会先使用提前设定好的内容进行回复。请实现模拟网店客服的自动回复功能,步骤如下: (1)编写一个文本文件,在该文件中保存提前设定好的自动回复内容,关键字与回复内容之间使用#分隔,例如: 订单#如果您有任何订单问题,请登录账号,点击“我的订单”,查看订单详情 物流#如果您有任何订单问题,请登录账号,点击“我的订单”,查看物流信息 发货#亲,我们会在3-5天内发货,如果您觉得等待时间太长,可以申请退款 几天收到#亲,我们会尽快发货,物流无法控制,请关注物流信息 可以添加其他应答信息。 (2)文件操作:以只读方式打开文件,并且循环读取每一行内容,如果发现匹配的关键字,就返回对应的回复内容。 (3)主程序,循环获取并判断是否有对应的回复内容,如果有则输出,并且再次提问,指导买家输入Q退出。
时间: 2023-08-08 10:05:20 浏览: 86
以下是实现功能的代码:
```
# 读取自动回复内容
with open("auto_reply.txt", "r") as f:
auto_reply = {}
for line in f:
keyword, reply = line.strip().split("#")
auto_reply[keyword] = reply
# 循环获取并判断是否有对应的回复内容
while True:
question = input("请问有什么需要帮助的吗?")
if question == "Q":
print("感谢您的咨询,祝您购物愉快!")
break
for keyword in auto_reply:
if keyword in question:
print(auto_reply[keyword])
break
else:
print("对不起,我无法理解您的问题。")
```
其中,我们首先使用 `with open()` 打开自动回复内容的文本文件,并循环读取每一行内容,并以关键字为键、回复内容为值,保存到字典 `auto_reply` 中。
接着,我们使用 `while True` 循环获取用户输入的问题,如果输入的是 `Q`,则结束程序;否则,我们依次遍历 `auto_reply` 字典中的所有关键字,如果发现该关键字出现在用户输入的问题中,就输出对应的回复内容,并跳出循环;如果遍历完所有关键字都没有匹配到,就输出默认的提示信息。