在马来电信事件中，华为是如何诊断和解决网络稳定性和IPTV服务问题的？后续改进措施包括哪些？

在处理与马来电信的合作事件中，华为面临了网络稳定性和IPTV服务的重大挑战。这一过程涉及到了对现有问题的深入分析和解决方案的重新设计。首先，华为需要对网络不稳定的根本原因进行详细的诊断，这可能包括对网络架构的审查、设备性能测试、以及故障日志的分析。针对IPTV服务，华为需要评估服务部署的完整性，包括软硬件的兼容性测试、内容交付网络的稳定性以及用户体验反馈的收集和分析。

参考资源链接：[华为马电事件：客户中心的反思](https://wenku.csdn.net/doc/181nihnx6u?spm=1055.2569.3001.10343)

华为的改进措施包括重新设计项目管理流程，强化项目经理的责任，确保每个环节都有明确的负责人和时间节点。此外，华为开始重视客户的反馈，将客户的声音直接纳入到产品和服务的改进过程中。为了提高交付效率，华为可能引入了更加透明和灵活的项目追踪系统，并且对关键决策者进行了清晰的角色分配。

在技术层面，华为可能加强了测试流程，确保产品在交付前能够通过全面的系统测试。针对网络稳定性，华为可能采用了更先进的监控工具和预警系统，以便及时发现问题并采取措施。最后，华为强化了跨部门的沟通和协作，确保不同团队之间的信息流通和问题解决能够更加迅速和高效。

上述措施的实施，不仅针对当前事件进行了有效的解决，也帮助华为在今后的项目中提升了服务质量，确保了客户中心的服务理念得到落实。对于希望深入理解这些改进措施和项目管理优化的读者，强烈推荐阅读《华为马电事件：客户中心的反思》一书，它提供了详尽的事件分析和华为在项目管理、客户服务及内部流程优化方面的深入反思与改进措施。

参考资源链接：[华为马电事件：客户中心的反思](https://wenku.csdn.net/doc/181nihnx6u?spm=1055.2569.3001.10343)