假定要从一个已知的URL获得一个万维网文档，若该万维网服 务器的IP地址开始不知道，获取过程需要使用网络的哪些协议？ 2、电子邮件系统的组成中用户代理的作用是什么？没有用户代理 行不行？

1、要从一个已知的URL获取一个万维网文档，需要使用以下协议：域名系统协议（DNS）来解析URL中的域名，获取服务器的IP地址，然后使用超文本传输协议（HTTP）来获取文档。

2、电子邮件系统的组成中，用户代理是指用户使用的邮件客户端软件，它的作用是为用户提供发送和接收邮件的界面和操作功能。没有用户代理，用户将无法与邮件系统进行交互，不能发送或接收邮件。