1.分析火车售票系统的工作流程，根据旅客买票过程，画出数据流程 图，利用实体、数据存储、数据处理和数据流符号表示

火车售票系统的工作流程可以分为以下几个步骤：

1. **用户需求**: 用户通过购票平台输入个人信息（如姓名、身份证号），选择出发地、目的地、日期等。
- 实体: 用户、车次信息、座位类型、价格等
- 数据存储: 用户数据库存储用户信息，车次库存储列车时刻表和票价

2. **查询库存**: 系统从数据库读取可用的车票信息，包括余票情况。
- 数据处理: 查询操作，对数据库进行实时更新
- 数据流符号: → (数据从数据库流向应用程序)

3. **选择并确认订单**: 用户浏览车票选项，选定座位并确认订单。
- 数据处理: 计算总价、更新库存
- 数据流符号: <- (用户输入反馈给系统) 和 → (系统响应用户确认)

4. **支付验证**: 用户完成支付，系统检查交易有效性。
- 数据存储: 记录支付状态
- 数据处理: 验证支付结果
- 数据流符号: → (支付请求到支付网关), <- (支付结果返回)

5. **生成电子票或打印小票**: 支付成功后，系统生成订单并发送至用户指定的接收方式。
- 数据处理: 生成电子凭证，物理打印小票
- 数据流符号: → (订单信息发送给用户)

6. **记录交易历史**: 系统保存订单信息作为交易记录，便于后续查询和审计。
- 数据存储: 订单历史记录数据库

**数据流程图示例**:

+--------+       +-------+
| 用户   | ----->| 应用程序 |
| 输入   |       | 查询库存|
+--------+       +-------+
          |             ^
          v             |
      +-------+  →   +-------+
      | 数据库 |  <---| 库存   |
      | 更新  |       | 检查   |
      +-------+       +-------+
                 ^     |
                 |     v
            +--------+  →   +--------+
            | 支付网关|  <---| 用户支付|
            | 验证   |       | 结果    |
            +--------+       +-------+
                         |      |
                         v      v
                    +--------+  →   +--------+
                    | 客户端 |  <---| 电子票 |
                    | 接收   |       | 发送   |
                    +--+       +-------+