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时间: 2023-09-16 18:12:10 浏览: 63
好的,根据你提供的数据集,以下是一些分析差评的步骤:
1. 筛选出差评数据,通常是星级评分为1或2星的评论。
2. 对差评数据进行情感分析,识别其中的主要问题或不满,例如产品质量、服务质量、配送问题等等。
3. 对每个问题进行数量统计,以及计算问题所占的比例。
4. 对于数量占比较高的问题,可以进一步分析具体的评论内容,了解用户的具体反馈和建议。
5. 如果数据集中有赞同数字段,可以对赞同数较高的差评进行重点分析,了解这些评论的影响力和用户共性。
6. 对于不同型号、国家、时间段的数据进行比较,了解差评情况是否有显著变化,以及不同因素对差评的影响。
以上是一些常用的差评分析步骤,当然具体的分析方法和结论需要根据具体情况进行调整和优化。
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