C:\Users\zzy>pip install mass 'pip' 不是内部或外部命令，也不是可运行的程序 或批处理文件。

在Windows系统中，如果你在命令提示符中输入"pip install mass"时出现"'pip' 不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件"的错误提示，这通常表示你的系统没有正确安装Python或者没有将Python添加到系统的环境变量中。

要解决这个问题，你可以按照以下步骤进行操作：

1. 确保你已经正确安装了Python。你可以在命令提示符中输入"python --version"来检查Python是否已经安装并显示版本号。如果没有安装，请先下载并安装Python。

2. 如果已经安装了Python，但是仍然出现上述错误提示，那么可能是因为Python没有添加到系统的环境变量中。你可以按照以下步骤将Python添加到环境变量中：

a. 打开控制面板，并进入"系统和安全" -> "系统" -> "高级系统设置"。
b. 在弹出的窗口中，点击"环境变量"按钮。
c. 在"系统变量"部分，找到名为"Path"的变量，并点击"编辑"按钮。
d. 在弹出的窗口中，点击"新建"按钮，并输入Python的安装路径（例如："C:\Python39"）。
e. 点击"确定"保存修改，并关闭所有窗口。

3. 完成上述步骤后，重新打开一个命令提示符窗口，并再次尝试运行"pip install mass"命令，应该就可以成功安装了。

希望以上信息对你有帮助！如果你还有其他问题，请随时提问。