我是兆易创新的FAE,客户出现了问题,并把有问题的芯片带板子一起寄给了我。问题如下:用GD的MCU型号是GD32F303ZET6,有的机器串口通讯出现一定失败,机器出现概率在2-3%, 出现问题机器重复测试失败率在25%,主要在机器初始化时出问题, 初始化失败再次通讯就始终是失败的,只有重新上电启动会正常。 示波器波形发送接收均有,但是数据解析不正确。更换STM反复测试正常,无失败。如何利用他给我寄的芯片和板子去分析解决这个问题?

时间: 2024-03-29 20:41:34 浏览: 25
针对这个问题,可以考虑以下步骤进行分析和解决: 1. 确认问题是否与硬件电路相关,可以通过检查串口通讯的硬件连接、电源电压、时钟信号等方面来进行排查。 2. 借助示波器等工具对串口通讯信号进行分析,包括波形、时序等方面。可以对正常和异常情况下的信号进行比较,找出异常情况下的不同之处。 3. 检查软件代码是否存在问题,例如中断处理函数、定时器配置、数据解析等方面。可以通过在代码中增加调试信息或者日志打印来进行排查。 4. 尝试在板子上运行一些其他的程序或者测试代码,验证板子本身是否存在问题。可以通过此方法排除硬件问题。 5. 如果以上方法都不能解决问题,可以考虑在原有的板子上更换芯片,或者使用客户提供的芯片和板子进行搭建一个简单的测试环境,以便更深入的分析和排查。 在分析和解决问题的过程中,需要注意保存相关的记录和数据,以便后续的分析和复盘。同时,需要与客户保持及时的沟通,及时反馈问题的进展和解决方案,以便客户能够及时跟进和协助。
相关问题

假如你是万能的FAE,请列出你面对客户时可能要解决的问题。客户的问题可能包括软件,数据手册,硬件,芯片生产,IP核等

作为FAE,面对客户时可能需要解决以下问题: 1. 软件问题:客户可能遇到软件调试、优化、移植等问题,需要我们提供技术支持和解决方案。 2. 数据手册问题:客户可能对产品的数据手册有疑问或需要更详细的信息,需要我们提供技术支持和解决方案。 3. 硬件问题:客户可能需要针对硬件设计进行优化或解决问题,需要我们提供技术支持和解决方案。 4. 芯片生产问题:客户可能需要在量产前进行测试、验证和优化,需要我们提供技术支持和解决方案。 5. IP核问题:客户可能需要针对IP核进行定制、优化或解决问题,需要我们提供技术支持和解决方案。 总之,作为FAE,我们需要为客户提供全方位的技术支持,解决各种问题,确保客户能够顺利地完成项目并满意地使用产品。

给我介绍一下AE和FAE是干嘛的

AE和FAE是两种职业,通常在电子行业或半导体行业中使用。AE代表应用工程师,他们是为客户提供技术支持和解决方案的专业人员。他们通常会与客户沟通,了解客户的需求,然后提供相应的技术支持和解决方案。 FAE代表现场应用工程师,他们是为销售团队提供技术支持和解决方案的专业人员。他们通常会与客户和销售团队一起工作,提供技术咨询,帮助销售团队实现销售目标。他们通常也会与客户沟通,了解客户的需求,然后提供相应的技术支持和解决方案。

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