我是兆易创新的FAE，客户出现了问题，并把有问题的芯片带板子一起寄给了我。问题如下：用GD的MCU型号是GD32F303ZET6，有的机器串口通讯出现一定失败，机器出现概率在2-3%， 出现问题机器重复测试失败率在25%，主要在机器初始化时出问题， 初始化失败再次通讯就始终是失败的，只有重新上电启动会正常。 示波器波形发送接收均有，但是数据解析不正确。更换STM反复测试正常，无失败。如何利用他给我寄的芯片和板子去分析解决这个问题？

针对这个问题，可以考虑以下步骤进行分析和解决：

1. 确认问题是否与硬件电路相关，可以通过检查串口通讯的硬件连接、电源电压、时钟信号等方面来进行排查。

2. 借助示波器等工具对串口通讯信号进行分析，包括波形、时序等方面。可以对正常和异常情况下的信号进行比较，找出异常情况下的不同之处。

3. 检查软件代码是否存在问题，例如中断处理函数、定时器配置、数据解析等方面。可以通过在代码中增加调试信息或者日志打印来进行排查。

4. 尝试在板子上运行一些其他的程序或者测试代码，验证板子本身是否存在问题。可以通过此方法排除硬件问题。

5. 如果以上方法都不能解决问题，可以考虑在原有的板子上更换芯片，或者使用客户提供的芯片和板子进行搭建一个简单的测试环境，以便更深入的分析和排查。

在分析和解决问题的过程中，需要注意保存相关的记录和数据，以便后续的分析和复盘。同时，需要与客户保持及时的沟通，及时反馈问题的进展和解决方案，以便客户能够及时跟进和协助。

相关问题

假如你是万能的FAE，请列出你面对客户时可能要解决的问题。客户的问题可能包括软件，数据手册，硬件，芯片生产，IP核等

作为FAE，面对客户时可能需要解决以下问题：

1. 软件问题：客户可能遇到软件调试、优化、移植等问题，需要我们提供技术支持和解决方案。

2. 数据手册问题：客户可能对产品的数据手册有疑问或需要更详细的信息，需要我们提供技术支持和解决方案。

3. 硬件问题：客户可能需要针对硬件设计进行优化或解决问题，需要我们提供技术支持和解决方案。

4. 芯片生产问题：客户可能需要在量产前进行测试、验证和优化，需要我们提供技术支持和解决方案。

5. IP核问题：客户可能需要针对IP核进行定制、优化或解决问题，需要我们提供技术支持和解决方案。

总之，作为FAE，我们需要为客户提供全方位的技术支持，解决各种问题，确保客户能够顺利地完成项目并满意地使用产品。

存储芯片行业中FAE和AE的区别

FAE（Field Application Engineer）是现场应用工程师，主要负责为客户提供技术支持和方案设计。他们会在销售人员离开后，与客户联系并解决客户遇到的问题。

AE（Application Engineer）则更注重产品的应用和开发，主要负责制定技术方案和技术支持，同时也参与产品的开发和测试。

总的来说，FAE侧重于问题解决和技术支持，AE侧重于产品应用和技术方案的制定。在存储芯片行业中，FAE和AE都是非常重要的技术支持角色，但两者的职责略有不同。