书写8个有关定制旅游软件IT项目住宿板块的职位，包含所在部门、直接上级、直接下级、岗位概述、四个岗位职责及工作内容，内部、外部的工作关系联系，专业知识要求和技能和资质证书职称。

1. 酒店预订经理
所在部门：住宿板块
直接上级：项目经理
直接下级：酒店预订员
岗位概述：负责酒店预订业务的管理和协调，确保客户的住宿需求得到满足。
四个岗位职责：
- 管理酒店预订团队，制定团队工作计划并监督执行；
- 与酒店合作伙伴协商预订细节，确保客户的需求得到满足；
- 监督预订流程，及时解决客户的问题和投诉；
- 分析市场需求和竞争情况，及时调整预订策略和服务。

工作内容：管理酒店预订团队，与酒店合作伙伴沟通，制定预订计划，监督预订流程，解决客户问题和投诉，分析市场情况，调整预订策略和服务。

内部、外部的工作关系联系：与项目经理、酒店预订员、酒店合作伙伴、客户等建立良好的工作关系。

专业知识要求和技能和资质证书职称：具备酒店管理、市场营销、客户服务等相关专业知识和经验，具有良好的沟通协调能力和团队管理能力。

2. 酒店预订员
所在部门：住宿板块
直接上级：酒店预订经理
直接下级：无
岗位概述：负责客户酒店预订业务的处理和管理，确保客户的住宿需求得到满足。
四个岗位职责：
- 处理客户的酒店预订需求，及时反馈预订结果；
- 协助酒店预订经理管理预订流程，制定预订计划；
- 跟进客户的住宿体验，解决客户问题和投诉；
- 协调酒店合作伙伴，确保客户的需求得到满足。

工作内容：处理客户的酒店预订需求，协助预订经理管理预订流程，跟进客户住宿体验，协调酒店合作伙伴。

内部、外部的工作关系联系：与酒店预订经理、酒店合作伙伴、客户等建立良好的工作关系。

专业知识要求和技能和资质证书职称：具备酒店管理、市场营销、客户服务等相关专业知识和经验，具有良好的沟通协调能力和服务意识。

3. 酒店服务经理
所在部门：住宿板块
直接上级：项目经理
直接下级：酒店服务员
岗位概述：负责酒店服务的管理和协调，确保客户的住宿体验得到提升。
四个岗位职责：
- 管理酒店服务团队，制定团队工作计划并监督执行；
- 分析客户需求和反馈，制定服务提升策略；
- 监督酒店服务流程，及时解决客户问题和投诉；
- 协调酒店合作伙伴，提高服务品质和客户满意度。

工作内容：管理酒店服务团队，分析客户需求和反馈，监督服务流程，解决客户问题和投诉，协调酒店合作伙伴。

内部、外部的工作关系联系：与项目经理、酒店服务员、酒店合作伙伴、客户等建立良好的工作关系。

专业知识要求和技能和资质证书职称：具备酒店管理、客户服务、市场营销等相关专业知识和经验，具有良好的沟通协调能力和团队管理能力。

4. 酒店服务员
所在部门：住宿板块
直接上级：酒店服务经理
直接下级：无
岗位概述：负责酒店服务工作的实施和管理，为客户提供优质的住宿体验。
四个岗位职责：
- 根据客户需求和反馈提供个性化的服务；
- 维护酒店公共区域和客房的清洁和整洁；
- 协助客户解决住宿问题和投诉；
- 提高服务品质和客户满意度。

工作内容：提供个性化服务，维护酒店环境卫生，协助客户解决问题，提高服务品质。

内部、外部的工作关系联系：与酒店服务经理、客户等建立良好的工作关系。

专业知识要求和技能和资质证书职称：具备客户服务、酒店管理等相关专业知识和经验，具有良好的沟通协调能力和服务意识。