哈森扎哈的用户体验框架

哈森扎哈（Don Norman）在设计用户体验方面提出了一个框架，被称为“三层结构”，包括以下三个层次：

1. 表示层（Visceral Level）：这一层次是用户感官和情感的反应，包括外观、颜色、形状、声音、触感等元素，能够产生直观的、自然的感受。

2. 行为层（Behavioral Level）：这一层次是用户与产品的互动过程，包括用户如何操作、反馈速度、易用性、流畅性等元素。这一层次的用户体验能够对用户的行为产生影响。

3. 反思层（Reflective Level）：这一层次是用户对产品的思考和评价，包括用户对产品的意义、价值、信任度、个性化等元素，能够引起用户的思考和反思。

这三个层次相互关联，共同构成了用户体验。设计师应该关注这三个层次，创造一个在视觉、操作和反思方面都能够给用户带来愉悦和满足的产品。