说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型,从市场细分的角度来看,什么维度 可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?
时间: 2024-06-12 12:03:33 浏览: 260
一般以以下几个维度对客户进行分类:
1. 地理位置:根据客户所处的地理位置进行分类,例如城市、乡村、海外等。
2. 个人特征:根据客户的个人特征进行分类,例如年龄、性别、收入、教育程度等。
3. 行为习惯:根据客户的行为习惯进行分类,例如购买频率、购买金额、购买渠道等。
常见的客户类型包括:消费者、企业客户、政府机构等。从市场细分的角度来看,可以将客户进一步分为以下几类:
1. 细分市场:将整个市场分为不同的细分市场,例如根据产品类型、市场规模、受众特征等进行分类。
2. 目标市场:选择一个或几个细分市场作为目标市场,将营销策略和资源集中在这些市场上。
3. 位置市场:根据客户所处的地理位置进行市场细分,例如城市、乡村、海外等。
战略性细分的维度取决于企业的产品、市场和目标客户。一些常见的战略性细分的维度包括:
1. 产品特征:根据产品的特征进行市场细分,例如功能、品质、价格等。
2. 受众特征:根据受众的特征进行市场细分,例如年龄、性别、收入、文化程度等。
3. 地理位置:根据地理位置进行市场细分,例如城市、乡村、海外等。
除了以上维度外,还有一些利于对市场有效细分的维度,例如:
1. 行业特征:根据不同行业的特征进行市场细分,例如制造业、服务业等。
2. 购买目的:根据客户购买的目的进行市场细分,例如个人消费、商业采购等。
3. 购买决策过程:根据客户在购买决策过程中的行为进行市场细分,例如研究、比较、购买等。