客户管理系统的创新和得意之处：

客户管理系统的创新和得意之处可以包括以下几个方面：

1. 综合性：创新的客户管理系统能够综合整合多个渠道和数据源的客户信息，包括线上线下、社交媒体、电话、邮件等多种渠道，从而提供全面的客户视图。这样的系统不仅能够帮助企业更好地了解客户，还能够提供更精准的个性化营销和服务。

2. 数据驱动：创新的客户管理系统能够利用大数据和智能分析技术，对客户数据进行深入挖掘和分析。通过对客户行为、偏好、需求等数据的分析，系统可以提供有价值的洞察和预测，帮助企业做出更明智的决策。

3. 自动化和智能化：创新的客户管理系统能够利用自动化和智能化技术，提高工作效率和用户体验。例如，系统可以自动收集、整理和更新客户数据，自动执行营销活动和服务流程，自动识别并处理客户问题等。同时，系统还可以利用机器学习和自然语言处理等技术，实现更智能的客户互动和推荐。

4. 可视化和易用性：创新的客户管理系统注重用户体验，提供直观、易用的界面和功能。系统可以通过可视化图表、报表和仪表盘等方式，帮助用户更直观地理解和分析客户数据，快速做出决策。同时，系统还应该具备灵活的配置和个性化定制功能，以满足不同企业的需求。

5. 整合性和扩展性：创新的客户管理系统能够与其他相关系统进行无缝集成，如销售管理系统、市场营销系统、客服系统等。这样的系统可以实现数据的流动和共享，避免信息孤岛，提升协同工作效率。此外，系统还应该具备良好的扩展性，能够根据企业的发展和变化进行灵活调整和扩展。

综上所述，创新的客户管理系统在综合性、数据驱动、自动化和智能化、可视化和易用性，以及整合性和扩展性等方面具有优势，能够帮助企业更好地管理客户关系，提升竞争力和用户满意度。