itil 4 foundation 中文版(国内文字版).pdf

ITIL 4 Foundation中文版是一本全面介绍ITIL 4框架的书籍。它包含了ITIL 4框架的基础概念、模型和方法，是IT服务管理领域的重要参考资料。本书以系统的方式讲述了ITIL 4框架的架构和体系结构，包括了ITIL 4框架的七个组件和三个层次。读者可以从本书中了解到ITIL 4框架的核心概念，如服务管理、服务价值、服务提供链、持续改进等，以及如何将这些概念应用到自己的工作中去。

本书还包括了ITIL 4框架的工具和技术，如服务管理工具、持续交付等，以及如何在组织中实施ITIL 4框架。此外，本书还介绍了ITIL 4基本概念所支持的最佳实践，如敏捷开发、DevOps等，使读者能够更好地理解ITIL 4框架的实用性。

总之，ITIL 4 Foundation中文版是一本权威、全面和详细的ITIL 4框架介绍书籍，读者可以通过阅读本书来了解ITIL 4框架的基本概念和实践，以及如何在实践中应用这些概念和实践。同时，本书也是IT服务管理领域从业人员必备的参考资料之一。