1、客户需求和问题的技术支撑、故障处理及优化工作、并做好FAQ文档整理汇集。 2、定期做客服和主播相关技术以及云主机使用培训。 3、游戏测试、游戏下载、游戏存档,并登记到游戏体验文档。 4、客服解决不了棘手问题直接对接客户服务 以上岗位需求如何面试求职者
时间: 2023-07-10 08:41:54 浏览: 148
作为面试官,您可以采用以下的方法来面试求职者:
1. 了解求职者的技能和经验,包括他们如何处理客户需求和问题,如何解决故障和优化工作。您可以通过询问他们之前处理的案例来了解他们的技能水平。
2. 了解求职者在培训和教育方面的经验,包括如何培训客服和主播,如何使用云主机等。您可以询问他们之前的教育和培训经验以及所用的教育工具。
3. 了解求职者在游戏测试方面的经验,包括如何下载和存档游戏,以及如何记录游戏体验文档。您可以询问他们之前参与的游戏测试项目以及他们如何处理测试过程中发现的问题。
4. 了解求职者在解决棘手问题方面的经验,包括如何直接对接客户服务,以及如何处理复杂的客户问题。您可以询问他们之前处理的复杂问题以及他们的解决方案。
除了以上的面试问题,您可以根据求职者的简历和工作经验,提出其他相关的问题,以了解他们的技能和经验是否符合岗位要求。同时,您也可以考虑使用案例分析或技能测试等方式来评估求职者的能力。
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