呼叫过程中,电话终端是如何与交换机进行信息传递的?传递了哪些内容?
时间: 2023-06-05 09:09:07 浏览: 135
电话终端通过拨号键输入号码后,将信号传输到交换机。交换机解析这个信号并决定将呼叫路由到哪个线路上,之后向呼叫的终端发送振铃信号。如果对方接电话,交换机会将通话信号传输到两个终端之间,如果一方挂断电话,则交换机会断开两个终端之间的连接。传递的内容包括呼叫号码以及交换机和电话终端之间的控制信号。
相关问题
呼叫中心的交换机与线路的解释、用法、注意事项、难点?
呼叫中心的交换机是用于连接电话线路的设备,它可以帮助呼叫中心实现电话的接入、呼叫转移、语音提示、排队等功能,以提高客户服务质量。下面是交换机与线路的解释、用法、注意事项、难点的详细介绍:
1. 解释:
交换机是接入和控制电话线路的设备,它可以将来自用户的电话信号转发到目标线路或设备。
线路是电话连接的物理通道,它可以将模拟或数字信号传输到其他电话设备或用户。
2. 用法:
呼叫中心的交换机和线路主要用于电话接入和转接,以满足客户的需求。呼叫中心的工作人员可以在交换机上设置语音提示和自动转接功能,以便更快地接听电话和提供服务。
3. 注意事项:
呼叫中心的交换机和线路需要定期检查和维护,以确保其正常运行。此外,需要注意以下几点:
- 交换机和线路应该采用可靠的硬件设备,以防止故障和数据丢失。
- 需要设置合理的呼叫路由和转接规则,以便更快地响应客户的请求。
- 交换机和线路的连接需要保护客户的隐私和数据安全,以防止信息泄露。
4. 难点:
呼叫中心的交换机和线路的难点在于其复杂性和技术要求。需要具备一定的技术知识和经验,才能进行安装、配置和维护。此外,需要了解电话行业标准和规范,以确保与其他电话设备的兼容性和互操作性。
打电话时信令是如何传递的
打电话时,信令是通过电话网络进行传递的。当您拨打电话时,您的电话终端设备会向电话交换机发送一个信令请求建立通话。这个信令包括您要拨打的电话号码、您的身份信息等。电话交换机会根据这些信息来判断需要连接哪两个终端设备,并向两个设备发送信令建立通话。
在通话过程中,如果您需要挂断电话,您的电话终端设备会向电话交换机发送一个挂机信令,请求断开与对方的连接。电话交换机会根据这个信令来关闭两个终端设备之间的连接,结束通话。
除了建立连接和断开连接的信令,电话网络还会传递其他的信令,例如:呼叫转移、呼叫等待、三方通话等。这些信令都是通过电话网络进行传递的,以确保电话通信的正常进行。