GPT-4:毫无疑问,医生和护士在文书和记录工作方面承受着沉重的负担,这可能
导致职业倦怠和其他负面影响。以下是一些反映这种负担影响的统计数据:
一项 2016 年发表在《卫生事务》杂志(HealthAffairs)A 上的研究发现,医生在电子
健康记录和办公任务上平均花费工作时间的 51%,而在与患者进行直接临床面对面
交流上的时间仅占 49%。2018 年美国医学协会(AMA)B 的一项调查显示,70%的医生
认为电子健康记录在很大程度上加剧了医生的职业倦怠感。2019 年发表在《普通
内科医学杂志》(Journal of General Internal Medicine)C 上的一项研究表明,护士
在记录任务上平均花费工作时间的 33%,这与较低的工作满意度和较高的职业倦怠
水平有关。2020 年美国护士协会(ANA)D 的一项调查发现,92%的护士报告称,行政
任务和文书工作挤占了照顾患者的时间。
这些统计数据表明,需要制定策略以减轻医生和护士在文书工作上的负担,以提
高患者护理质量并减少医疗专业人员的职业倦怠感。
我的同事格雷格·穆尔博士(Dr.GregMoore),是一位放射科医生,他提到了医学界一
个常见的词语:睡衣时间。在诊所忙碌了一整天后,医生必须回家睡觉,但睡觉
前他们会在笔记本电脑前花费几小时以完成当天的医疗记录或填写各种表格,这
几小时就是睡衣时间。如果不在睡衣时间完成,唯一的选择就是在给患者看病时
输入文档,这将导致医生花更多的时间盯着电脑屏幕而不是患者。
我的雇主微软公司,致力于提供帮助人们更有效地完成工作的工具,特别是对信
息工作者而言。临床文书工作的改进在公司的使命和商业机会中具有重要意义。
因此,微软于 2021 年收购了纽昂斯通信公司(NuanceCommunications),这是一家领
先的临床文书工具供应商。纽昂斯通信公司的最新产品 DragonAmbient
Experience(简称 DAX)为倾听和记录医生与患者的对话而设计,并自动完成撰写必
要文档的大部分工作,如接诊记录。然而,微软并非唯一寻求为医生和护士减轻
文书工作任务负担的公司。谷歌等大公司和数十家创业公司都在努力构建智能系
统,消除“睡衣时间”,使医护人员能够更专注于患者并花更多的时间高质量陪伴
他们。过去几年,这个重要问题受到了越来越多的关注。
好消息是,所有这些努力已经产生了一些不错的产品。然而,坏消息是,这些产
品尚未广泛应用,主要是因为编写有用且准确的临床记录非常难以自动化,而且
错误的代价可能非常高。