瑞泽排队系统安装与调试详述

瑞泽排队管理系统安装调试说明书是一份详细的文档，旨在指导用户进行系统的安装和调试过程。这份文档主要涵盖了V2.0版本的内容，编写于2009年2月17日，由付宗新编写。系统主要包括发号机、触摸屏、打印机、工控机等硬件设备以及配套的软件应用。 首先，系统介绍部分提供了系统示意图，展示了系统架构，一条从排队机出发的系统总线串联了所有的设备，如排队机、LED屏、评价器等。总线接口为水晶头，其线序有特定的定义，如电源线（橙白、橙）、地线（蓝白、蓝）、通讯信号线（绿白、绿）。地址码设置是关键步骤，早期产品需通过手动拨码更改，而后期产品则支持软件设置。 开机和关机操作在文档中也有明确的步骤，包括检查电源、按照顺序启动设备、以及注意事项等。操作器的使用涉及到地址码设置、员工登陆、转移功能、暂停功能、重呼功能等，这些功能有助于系统管理员对员工和客户服务进行有效管理。 评价器的使用同样包含了地址码设置和音量调节，确保设备的正确通信和用户体验。换纸操作则涉及打印机的日常维护。此外，文档还详述了如何安装和配置排队软件，包括软件运行环境、数据库建立、员工和号票设置、业务设置、银行卡设置、柜台屏设置、语音设置以及呼叫逻辑设置等。 对于软件部分，文档特别强调了SQL Server 2000的安装，以及与Evaluation数据库的操作，这与Web应用程序的开发和部署紧密相连，包括IIS的安装、网页发布以及后续的网页操作指南。最后，文档还列出了系统的基本技术指标，如各个硬件设备的性能参数，并提供了常见故障的识别和排除方法，确保了系统的稳定运行。 在整个安装和调试过程中，用户应严格按照文档中的步骤进行操作，并注意区分不同产品的地址设置方式，以便顺利完成系统的集成和配置。瑞泽公司的售后服务也是一大保障，为用户提供技术支持和问题解决策略。这份说明书对于系统管理员和安装人员来说，是一份不可或缺的参考资料。