提升业务效率：纽约公司操作流程与情商策略

在"六、熟练掌握各项业务流程.pptx"中，主要内容涵盖了商务操作与流程管理在IT行业的实际应用。这份文档针对纽约公司的业务场景，强调了业务员在开发客户阶段的重要性，不仅要有高智商，更要具备良好的情商，如热情、倾听、赞美、沟通和分享，这些都是建立良好商业关系的关键要素。在开发客户阶段，获取的信息要点包括客户的基本信息，如名片上的公司类型（高端/中端）、历史背景、零售进口商身份、门店数量以及合作供应商等。名片被视为获取这些信息的敲门砖，同时，通过访问客户网站和LinkedIn可以深入了解其结构、产品、价格及管理层。 文档详细介绍了外贸的基本流程，包括新品开发、接受订单、备货、报关、货运、收汇、核销、退税等一系列步骤。对于新品开发，强调了样品制作的沟通和风险管理，确保样衣质量和成本控制。在接到大货订单后，流程化操作显得尤为重要，通过制定明确的订单流程，如订单流程学林、ITOCHU、NEXT和CASUALMALE的操作流程，能够帮助新人快速熟悉并提供优质服务，保持业务的稳定进行。 此外，文档还提及了大货订单的周期管理，包括大货跟踪表，有助于理解全年订单的下单规律、数量和金额，从而支持年度销售策略的制定和偏差分析。对于信用证管理，文档提醒关注信用证的不可撤销性、软条款以及开船日期的规定，确保国际贸易过程中的资金安全和合规性。 这份文档提供了实用的业务流程指南，旨在提升员工的专业技能，优化客户服务，增强企业的竞争力，并确保在全球商业环境中顺畅运作。通过理解和遵循这些流程，业务员能够更加高效地开展工作，为客户创造更大的价值。