卫生资格考试人机对话异常处理及解决方法

"该PPT主要针对2014年度卫生专业技术资格考试中的人机对话考试环节，列举了可能出现的异常问题并提供了相应的解决方法，旨在帮助考试系统管理员应对各种突发状况，确保考试的顺利进行。" 在卫生专业技术资格考试的人机对话模式中，管理员需要对一系列可能发生的异常情况进行准备和应对。以下是其中一些关键知识点： 1. **考生迟到入场**：如果考生在考试开始后15分钟才入场，系统管理员应指导考生输入准考证号进入系统，并通过考试服务器的“时间调整”功能，相应减少考生的考试时间以保持公平。 2. **考试机故障**：若考试机出现问题，管理员需使用“更换考试机”功能，为考生换至另一台正常运行的机器继续答题。例如，如果第二号考试机在考试中故障，管理员应先在考试服务器上选择该考试机并点击“更换考试机”，然后在备用考试机（如55号）上让考生登录继续答题。在考试结束后，应为该考生在下一场考试中准备新的考试机。 3. **单机开考**：当个别考试机在入场前或后断网，导致不能同步开始考试，管理员需要迅速判断情况并采取措施，如手动恢复网络连接或启用备用考试机。 4. **答题包上传失败**：如果考生完成答题后，答题数据无法上传，管理员可能需要检查网络连接，或在必要时进行手动备份和上传。 5. **断电**：应对突然断电，管理员应有应急电源方案，确保数据安全并尽快恢复考试。 6. **大面积断网**：对于大规模的网络问题，可能需要启用备份网络或临时调整考试安排。 7. **启用备用服务器**：在主服务器出现问题时，应快速切换到备用服务器，以保证考试的连续性。 8. **试卷光盘导入失败**：若试卷无法导入，可能需要检查光盘质量，或者寻找备份导入方式。 这些异常情况处理方法对于确保考试的公平性和稳定性至关重要。管理员必须熟悉每一个步骤，以便在紧急情况下能够迅速而有效地解决问题，确保所有考生都有平等的考试机会。同时，也提醒考试组织者在考试准备阶段做好充分的设备检查和备份工作，预防可能出现的问题。