《超越对手》：大项目经理的软件项目实施秘籍

"本书名为《超越对手大项目经理30种技巧》，主要探讨了如何有效地管理软件项目的实施，由讲师张志编著。该书可在当当网和卓越网上购买。书中通过小调查的形式列举了在项目实施过程中可能遇到的问题，包括公司内部的问题、产品本身的问题以及服务方面的问题，并对这些问题进行了深入剖析。" 在管理软件项目实施的过程中，项目经理面临的挑战多样，其中包括： 1. 公司内部问题： - 项目实施的标准和规范不够完善，可能导致执行过程中的混乱和低效率。 - 沟通不足，工作职责不明确，导致工作效率低下。 - 项目团队领导的组织能力和计划性不足，影响沟通协调。 - 营销人员在签订合同时不够严谨，可能为后续实施带来风险。 - 工程实施缺乏自主能力，与回款管理脱节。 2. 产品问题： - 产品的标准化、智能化、稳定性和可扩展性不足，难以满足客户的需求。 - 软件稳定性差，频繁出现异常，影响用户体验。 - 部分用户需求无法通过软件修改实现，可能涉及软件架构的限制。 - 产品功能与客户期望有差距，缺乏智能化，无法适应客户的多元化需求。 - 软件维护复杂，基础数据维护存在困难，需要公司持续支持。 3. 服务问题： - 技术人员对行业知识和技术的掌握不足，影响服务质量。 - 服务人员技术水平和沟通能力参差不齐，导致客户信任度下降。 - 服务响应速度和服务主动性是客户满意度的关键因素。 - 技术人员与客户沟通不畅，影响问题解决的速度和效果。 - 现场服务响应不及时，问题处理不彻底，可能导致客户不满。 为了解决这些问题，项目经理需要掌握一系列技巧，如： - 建立和完善项目实施的规范和标准，确保团队有清晰的操作指南。 - 提高团队沟通效率，明确每个人的角色和责任。 - 培养强大的项目领导力，制定并执行有效的计划。 - 强化合同管理，确保合同条款明确且可行。 - 提升产品技术性能，优化软件架构，增强稳定性与扩展性。 - 加强技术人员的专业培训，提高服务人员的技术水平和沟通能力。 - 建立快速响应的服务机制，定期跟进客户的产品使用情况。 - 提高问题解决的效率和质量，确保客户满意度。 通过学习《超越对手大项目经理30种技巧》这本书，项目经理可以获取实用的方法和策略，以更高效地管理软件项目实施，提升团队表现，增强客户满意度，从而在竞争激烈的市场中取得优势。