管理信息系统期末复习要点：信息处理、决策类型与网络资源共享

管理信息系统期末复习要点概要 本资料针对管理信息系统期末复习进行了全面总结，主要包括以下几个关键知识点： 1. **信息的概念**：信息被定义为关于客观事物的可通信的知识，它反映了事物的特征，可以通过交流传递，并经过处理形成知识。理解信息时，要考虑其三个核心特性：反映客观世界、可通信以及作为知识的基础。 2. **信息的等级**：信息按照应用层次可分为战略、战术和作业级，不同级别的信息对应着决策的不同复杂程度，战略级信息涉及全局决策，战术级用于中层管理，作业级则服务于日常操作。 3. **信息量的衡量**：信息量的大小由其消除人们认识不确定性的程度决定，通过概率度量来量化。物流、资金流、事务流和信息流之间存在密切关系，信息流是这些物质流动的软资源，用于控制生产过程。 4. **决策类型**：三种常见的决策类型包括结构化决策（有固定规则）、非结构化决策（依赖专业知识和直觉）、半结构化决策（介于两者之间，部分结构化），它们对管理信息系统的需求有所不同。 5. **信息处理与管理层次**：信息处理的资源需求随着管理层次的上升而减少，表现为金字塔型结构，低层处理大量日常业务，高层则关注战略层面信息。 6. **管理信息系统功能子系统**：包括业务处理（处理日常交易）、运行控制（监控流程）、管理控制（内部管理支持）和战略管理（企业长远规划），每个子系统都承担特定职能。 7. **系统结构**：管理信息系统结构分为横向（部门间协调）、纵向（层级划分）和纵横综合（整合内外部资源），强调信息的流动和集成。 8. **环境因素**：影响MIS的因素包括生产过程特征、组织规模、规范化程度、系统性以及人机交互，这些因素共同决定了系统的设计和实施。 9. **MIS分类**：根据功能、目标和服务对象，MIS可以分为业务信息、管理信息、决策支持系统等不同类型。按服务对象还可细分为国家经济、企业管理、事务型、办公型和专业型等。 10. **ERP的核心**：企业资源计划（ERP）的核心是制造资源计划（MRPⅡ），它整合了企业各项资源的管理，实现流程优化。 11. **文件与记录**：文件是数据按特定结构存储的集合，记录是文件的基本单元，数据项是最小处理单位，主键和副键则是用来唯一标识记录的关键字段。 12. **计算机网络**：介绍了局域网（LAN）和广域网（WAN）的区别，前者覆盖范围较小，后者连接更远距离，传输速率各异。 13. **业务过程**：定义为实现企业目标的逻辑关联活动序列，强调跨时空的连续性。 14. **BSP方法**：业务流程重组（BSP）的优势在于能够建立信息系统，使其独立于企业特定的组织结构和业务流程。 这些知识点是期末复习时理解和掌握管理信息系统的关键要素，复习时务必结合实例和案例分析，加深理解。