基于CRM的泛DRP系统设计与实现方法研究

基于CRM的泛DRP系统设计与实现方法 在企业的生存和发展中，产品销售问题是核心问题之一，而分销是当前国内绝大多数产供销一体化的企业所采取的市场营销模式。因此，对分销资源计划系统的大量需求便产生了。DRP（Distribution Requirement Planning）即分销资源计划系统，狭义含义是指对企业分销网络上的异地分销商进行销售、库存、财务等有效监控的管理系统；广义的DRP系统，即泛DRP，则在狭义DRP的基础上，进一步集成了OA（Office Automation，办公自动化）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、物流管理等方面的功能。 在泛DRP系统中，CRM系统扮演着非常重要的角色，因为它可以搜集市场信息、销售信息、库存信息、物流情况等，帮助企业更好地进行销售和物流管理。但是，许多已经实施CRM的企业发现，CRM系统难以胜任这些功能，而这些功能主要体现在DRP系统中。因此，将CRM和DRP进行有效集成，或在CRM基础上进行泛DRP的集成开发变得非常重要。 在系统架构中，本系统采用B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）系统结构，包括客户端（浏览器）、中间层服务器（Web服务器和应用服务器）和数据库服务器三层。这种结构可以实现真正的分布式网络计算，有效降低网络流量，减轻客户端负担，还能安全、方便地与因特网接口。此外，分销商和零售商分布或行走于全国各地，通常都有移动办公需求。这种结构还可同步提供WAP应用，让他们利用中国联通的CDMA 1.*或中国移动GPRS等有效服务，实现手机和笔记本电脑移动上网来使用DRP。 在系统开发技术和工具中，采用SQL Server数据库技术，能实现DRP、CRM和OA等的数据有效集成，保证数据的完整性和一致性。同时，采用ASP.NET技术开发，ASP.NET是微软公司推出的一种编译型的编程框架，它的核心是NGWS runtime，可选的脚本语言丰富，可以进行很多低层操作而不必借助于其他编程语言。由于它是编译后运行的，执行效率高。能有效开发WAP应用，实现手机对DRP系统的远程访问。 本文介绍了基于CRM的泛DRP系统设计与实现方法，旨在帮助企业更好地进行销售和物流管理，提高企业的竞争力和市场份额。