合众汽车SRM项目：供应商索赔管理操作手册

本文档是合众汽车SRM项目的操作手册，主要关注于供应商方面的索赔管理。索赔管理是供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM）的重要组成部分，旨在解决供应商与企业之间的合作中可能出现的争议或损失，确保公平、透明的处理流程。SRM平台是一个综合性的工具，它涵盖了供应商注册、生命周期管理、询价、招投标、合同管理、供应商绩效评估以及订单协同等多个模块，目的是优化供应链效率，建立长期稳定的供应商合作关系。 文档详细描述了如何进行系统登录，首先需要访问合众汽车的SRM系统网址http://srm.hozonauto.com/，使用预设或自定义的账号和密码登录。初次登录后，系统会提示修改密码以增强安全性。登录后，用户会进入SRM主页，主页提供了7种主要功能，包括展开菜单、常用功能配置和功能搜索。 常用功能配置部分允许用户个性化设置，例如自定义功能名称、排序编号、搜索功能以及选择图标，以便更方便地管理和使用。通过这个功能，用户可以将常用的功能添加到快捷菜单，提升工作效率。 文档中提到的索赔管理部分，涉及索赔单的确认和申诉流程，以及查询功能。这表明在合众汽车的SRM系统中，供应商可以通过平台提交和追踪他们的索赔请求，而公司则有专门的流程来处理这些索赔，确保公正地处理供应商的利益问题。 此外，文档还包含了变更记录和审核记录，强调了文档控制的重要性，确保信息的准确性和一致性。变更记录跟踪了每次更新的时间、作者和变更内容，而审核记录则记录了相关人员对文档的审查和确认情况。 分发记录部分则显示了文档在组织内部的流通情况，包括接收者的姓名、位置和职责，有助于确保文档的知情范围和责任明确。 综上，这份操作手册提供了合众汽车SRM项目中关于供应商索赔管理的具体实践指南，对于供应商和项目团队来说，是进行有效沟通、纠纷处理和提升供应链效率的关键工具。