国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》题库答案解析

"2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》课程相关的填空题和简述题题库答案" 信息化管理与运作是现代企业和组织中不可或缺的一部分，涉及多方面的重要概念和实践。以下是根据题目提供的内容详细阐述的一些关键知识点： 1. 信息化管理的四大环节：信息化规划、组织、实施和评价。信息化规划是指制定长期的信息化策略，确定技术路线和项目计划；组织是指构建适合信息化发展的组织结构和管理制度；实施是将规划转化为实际操作的过程；评价则对信息化的效果进行评估，以便持续改进。 2. 信息系统的构成：包括人、硬件、软件、数据和处理规程。人是信息系统的使用者和管理者；硬件包括计算机设备、网络设备等；软件涵盖操作系统、应用软件等；数据是信息系统的处理对象；处理规程是指导系统运行的操作规则和流程。 3. 信息资源加工的基本内容：信息筛选和判别确保信息的准确性；分类和排序便于信息的管理和检索；计算和研究用于深入挖掘信息的价值；著录和标引有助于信息标准化；编目和组织则使信息有序化。 4. 信息传递：信息从提供者传递给接收者的过程中，传输媒介或载体起着关键作用。有效的信息传递能确保信息的价值得到充分发挥。 5. 企业信息化建设的三个层面：构建信息网络是基础，开发信息系统是核心，利用信息资源是目标。消除信息孤岛的关键在于统一规划和建设一体化的信息处理平台，以实现资源共享和协同工作。 6. 信息化评价的基本步骤：明确评价的主体和客体，定义评价目标和原则，建立评价指标体系，设计评价模型，收集和统计指标数据，最后进行评价计算和分析。 7. “信息孤岛”是指信息在各自独立的系统中无法自动共享和交换，需要人工介入的情况。消除孤岛需通过统一规划，建立能整合各种信息源的平台。 8. IT服务管理主要内容：配置管理关注系统组件的配置和变更；性能管理监控系统效率和性能；问题管理追踪和解决系统问题；故障管理负责快速恢复系统正常运行。 9. 信息化项目管理的五个阶段：项目启动涉及项目的启动和定义；项目计划包括详细规划活动；项目实施执行计划；项目控制监控项目进展，应对变化；项目收尾则对项目成果进行验收和文档化。 10. 国家信息化的含义：在各个领域广泛运用信息技术，深度开发和利用信息资源，以推动国家现代化进程。 11. 项目控制阶段的任务：识别并纠正项目偏差，管理变更，编写项目报告，维护与客户的良好关系。 12. CIO（首席信息官）应具备的能力：包括技术理解和应用能力，以及战略规划、团队领导、沟通协调、创新思维等管理技能。 这些知识点涵盖了信息化管理的基础理论和实践操作，对于理解和掌握信息化管理与运作有重要的指导意义。