业务流程管理：发展趋势与企业需求解决策略

"《具体研究问题-业务流程管理》一文深入探讨了业务流程管理（BPM）在企业发展中的关键要素及其在企业信息化进程中的作用。首先，文章分析了企业信息化的现状，强调了以信息化带动工业化的理念，指出通过信息技术应用可以推动产业升级、降低成本并扩大市场。在这个过程中，企业面临着生产工具、人员素质和生产方式的工业化挑战。 作者引用了“数字鸿沟”这一概念，指出了在全球信息化背景下，国家和企业面临的数字技术发展不均衡和社会分化问题。国家层面，数字鸿沟被视为一个重要的社会问题，需要国际社会共同努力解决；企业层面，则需认识到消弭数字鸿沟既是挑战也是机遇，应主动应对。 文章进一步剖析了企业对信息化的需求，尤其是在经济体制环境和市场竞争环境的变化中。经济体制从计划经济转向市场经济，市场由国内单一市场扩展到国际市场，高关税壁垒逐渐被打破，全球化趋势明显。这要求企业具备全球化视野，以适应全球化竞争。市场竞争方面，企业需要面对全球化对手，竞争不仅体现在成本和性能上，还包括质量、服务等多个维度，同时客户需求的多样性和个性化特征也对企业的信息化提出了更高的要求。 通过企业竞争力矩阵雷达图的对比，可以看到中国企业在BPM领域的相对位置，尽管在某些方面仍有提升空间，但已经意识到市场、政府资源等多方面对提升竞争力的重要性。因此，BPM的发展趋势包括过程建模理论和方法的深化、模型验证和仿真技术的运用，以及资源协调和任务优化调度策略的创新。同时，异常处理和错误恢复问题也被视为关键，以确保业务流程的稳定运行。最后，系统集成方法作为整体解决方案的一部分，旨在整合各种IT系统，实现无缝协作和高效运营。 总结来说，这篇论文深入研究了业务流程管理在应对数字化转型和全球化竞争中的核心地位，为企业提供了解决问题和提升竞争力的战略指导。"