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时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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藏在其背后的理论支撑究竟是什么呢?
现代大型企业和企业集团,可以看作是大系统。系统科学的奠基人贝塔朗菲认为,系统论
的任务是确定适用于系统的一般原则,并对系统的共性做一定的概括[12]。我们研究大型
企业,除了运用管理学、经济学,还应运用系统科学。
在自然科学领域,人工控制系统早期基本上属于开环系统,即系统存在着始端对末端的影
响和作用,不存在末端对始端的影响和作用。随着科技进步,人们为了改善系统功能,设
计并制造了一定的反馈环节,形成了末端对始端的影响和作用。按照正负作用性质划分,
反馈可分为正反馈和负反馈。20 世纪 40 年代,维纳《控制论》发表以后,控制理论逐步
得到了应用。控制理论在自然科学领域得到广泛应用的同时,也引入了社会科学领域。
维纳曾经提到反馈在社会中应用的重要性,他在《控制论》一书中写道:“社会系统是一个
象个体那样的组织,它是由一个通讯系统联结在一起的,它也有它的动力学,其中具有反
馈性质的循环过程起着非常重要的作用。” [13]
大型企业属于社会系统范畴,反馈的重要性同样适用于大型企业系统。反馈在企业管理中
的应用,我们已经知道的,基本属于信息反馈系统。到目前为止,利益反馈系统基本没有
按照系统科学的观点,现代大型企业若看作是一种系统,那么按照控制论的观点,现代大
型企业从激励体系角度则可看作是一种开环系统。在这个开环系统中,我们能够看到所有
者对经营者的激励机制、经营者对员工的激励机制,还没有看到员工对经营者的激励机制
也就是还没有正反馈环节。
正反馈闭环管理系统理论,即在现代管理系统基础上构造具有激励性质的正反馈机制(正
反馈环节),将开环系统转变成闭环系统,从而改善系统的功能,提高效率,增强系统内
部的凝聚力、驱动力和竞争力,并使系统本身产生自激发展功能,促进系统良性循环。
正反馈闭环管理系统存在这样一种作用机理,即在满足特定反馈条件时,经一定的反馈周
期和反馈途径,由系统末端发出脉冲式的利益流作用于系统始端,强化始端功能,进而强化
中间功能及末端功能。整个系统功能提高后,一方面可降低系统内部利益的损耗,另一方
面可从系统外部获取利益增量,两方面利益之和大于反馈利益。因此,不仅可以补偿系统
末端的利益,还可以增加其利益。系统末端利益增大后,反馈利益会相应增大。依次循环
系统功能会逐步提高,系统利益会逐步增大,这就产生了系统自激的良性循环。
正反馈闭环管理系统理论认为,企业实施正反馈机制是构造一种新型生产关系,是企业管
理方式的发展,是企业员工素质和企业文化达到一定高度的产物,是一种投资回报率较高
的系统内部广大员工投资到经营者的整体行为,是利益相关者共同治理企业的一种有效机
制。企业正常实施正反馈机制,不仅可使经营者获得新增利益,而且可使员工和所有者获
得新增利益。经营者获得的新增利益,直观而论是从员工利益中获取的,实质是借员工的
利益先运行一步,真正的隐含来源是外部市场和内部损耗。企业实施正反馈机制,有利于
形成系统内部自我激励和自我约束,可有效解决现代企业制度中由于所有者众多和分散而
造成的所有者管理缺位问题,这一点对国企改革、上市公司的公司治理有一定的现实意义
企业实施正反馈机制,可促使企业步入良性循环轨道,国家在政治、经济、就业、稳定以
及可持续发展等方面都可受益。
四、正反馈机制和理论应用前景
员工对经营者的激励机制和正反馈闭环管理系统理论起源于国企改革建议,但并不局限于
国企范畴。从理论角度看,它适用于所有者与经营者相分离的现代大型企业。以私有制为
基础的现代股份制企业,为了提高企业的竞争力,实现企业长期生存与发展,同样需要构
建正反馈闭环管理系统。至于正反馈机制和理论应用前景究竟如何,还需要从国际和国内