"星级酒店员工培训手册：态度与知识篇-打造积极工作态度的魔力"。

星级酒店员工培训手册《态度·知识篇》是为了帮助酒店员工树立正确的工作态度和提高专业知识而制定的一份全面的培训手册。该手册包括了培训的目标、积极态度的重要性、个性与态度的关系、积极态度的影响力、如何保持积极态度等内容。通过这些培训，员工将能够更好地适应工作环境、与同事合作、与领导沟通，并为客人提供更优质的服务。 在《态度·知识篇》的卷首语中，强调了培训的重要性，并表示将培训手册赠送给每一位愿意为酒店努力工作的员工。同时，也强调了管理应该从培训开始，并持续不断。这体现了酒店对员工培训的重视和坚定的态度。 手册的培训内容一览中，首先介绍了第一篇的内容是“态度”，接着应该还有“知识”篇的内容，虽然在提供的信息中没有具体展现。但从培训手册的名称来看，此次提供的内容是“态度”，“知识”等其他内容可能会在别的手册中体现。 在“态度”篇的培训目标中，明确了通过培训帮助员工了解和树立正确的工作态度、提高服务意识和团队合作能力。这一目标的设定有利于提高员工的综合素质，为星级酒店的管理和服务水平提供坚实的保障。 接下来，手册对积极的态度进行了深入的解释和阐述。从什么是积极的态度、个性与态度的关系、积极态度的魔力、如何保持积极态度等方面进行了详细的阐述。这些内容有助于员工理解什么是积极的态度，以及如何在工作中保持积极的态度。 此外，手册还就员工的态度与工作环境、新的同事构成、团队领导、团队环境以及酒店行业崇尚的观念等方面进行了说明和分析。这些内容的介绍有助于员工更好地适应工作环境，与同事及领导进行良好的互动，并快速融入团队，为酒店的发展贡献自己的力量。 总的来说，星级酒店员工培训手册《态度·知识篇》对员工的培训内容做了详细的规划和安排，涵盖了态度和知识两个方面。通过培训，员工将能够更好地适应工作环境、提升服务意识和专业素养，为酒店的发展注入新的活力。这份培训手册的制定，将有助于提高员工的整体素质和酒店的服务水平，为酒店的可持续发展夯实基础。