中国移动物联网产品服务模型与业务流程详解

本文档是中国移动通信企业标准《物联网业务支撑系统总体技术要求》的技术规格，主要介绍了物联网产品和服务的相关概念模型。其中的核心部分是9.4.3节，详细阐述了物联网产品中的关键实体和服务。 9.4.3.1. 服务是该文档的重点，它定义为由中国移动提供的功能集合，包括主体服务（如基础通信）、增值服务（如数据分析）和客户服务（如技术支持）。服务没有直接的资费信息，而是通过关联的资源和内容来提供给客户。服务的关键属性包括服务编码（唯一标识）、服务类型（如语音、数据等）、服务名称、服务描述、网络类型、是否需要资源、来源类型（如自建或合作）、状态（有效或无效）以及创建时间等。 服务与服务之间存在两种关系：依赖关系和互斥关系。依赖关系意味着选择某个服务时必须同时选择其他特定服务，而互斥关系则表示在选择某个服务时不能同时选择另一项服务，体现了服务之间的逻辑关系和限制条件。 9.4.3.2. 服务与服务关系的定义部分进一步明确了这些关系的含义，对于物联网产品设计和运营至关重要，因为它确保了服务之间的协调性和一致性，从而提高了用户体验和系统的稳定性。 此外，文档还涵盖了物联网业务支撑系统的重要功能，如卡管理流程（包括制卡、密钥下发、本地补换卡、异地操作流程等）、号码管理、产品管理（全网和省级产品发布流程）、合作伙伴发布流程（本地和全网）、服务开通流程（如配号、集团账户开户、信息同步、不同类型的客户业务开通、变更和关闭流程等）以及用户相关的操作流程（如销户、业务取消等）。这些流程展示了系统如何支持物联网产品的全程生命周期管理和客户服务。 这个概念模型图提供了中国移动物联网产品和服务的全面框架，对于理解和设计物联网业务支撑系统的开发、运营和管理具有重要指导意义。通过遵循这些规定，可以确保系统的高效运作和客户需求的有效满足。