IT运维管理平台解决方案：集中监控与流程优化

"该文档是关于维护运行管理目标解决管理目标计划方案的IT运维管理解决方案。主要内容涵盖了IT运维管理平台的产品定位、架构、各子系统的详细介绍及其功能特点。" 在IT运维管理中，确保业务的稳定运行和高效服务是至关重要的。这份文档详细阐述了一款名为Broadview V6.0 R2的IT运维管理平台，旨在为企事业单位构建一个综合的IT服务管理平台。平台的核心功能包括主动式资源监控、资产配置管理和服务流程管理，以支持IT部门的服务供给、快速响应业务需求以及确保业务的连续性。 产品定位方面，该平台主要面向信息化程度较高的高端用户，考虑到了不同行业的特性，同时也能够通过功能定制适应中小规模市场的需求。平台的架构分为四个层次：集中监控子系统、资产配置子系统、流程管理子系统和集成展现子系统。 集中监控子系统负责对IT基础设施的全面监控，包括网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备和业务应用等，提供实时性能采集和事件处理，以及可视化展示。资产配置子系统则致力于建立准确的IT基础设施台帐，通过业务建模、自动采集和变更控制来保证配置项的完整性。 流程管理子系统依据ITIL最佳实践，如事件管理、问题管理、变更管理和配置管理，建立标准化运维流程，以实现服务的流程化和规范化。集成展现子系统提供统一运维门户、报表平台和权限管理，确保不同角色的运维人员能访问到相应功能和视图。 在功能特点部分，集中监控子系统包含了网络监控、系统与应用监控等多个模块，能够深度监控多种IT资源，支持多种监测协议。例如，它可以监控网络设备、服务器、数据库、中间件等，采用SNMP、CLI、WMI、JMX和CORBA等多种方式。 这份文档提供的IT运维管理解决方案全面覆盖了从资源监控、资产管理到流程规范和信息集成的各个方面，为提升企业IT服务质量和效率提供了有力工具。