解决国税VPDN用户报错691的维护案例：配置失误分析

在本维护案例中，主要讨论的是针对一个使用中兴M6000路由器的国税开票VPDN用户的故障处理。用户报告了报错691的问题，这是在进行拨号连接时常见的错误代码，通常表示radius认证失败。在分析过程中，技术人员首先在M6000上进行了账号和密码的验证，确认输入无误且能在BIMS系统中找到对应账号。进一步检查radius配置时，发现在radius authentication-group 11的配置中，domain manyouyu引用的认证模板缺少了`user-name-format include-domain`这一关键指令，导致无法正确识别和加载用户的域名信息。 radius认证过程需要明确地指定用户名格式，以便在与radius服务器通信时包含用户的完整身份。在这个案例中，添加了`user-name-format include-domain`使得radius服务器能够解析并识别到用户的完整域名，从而解决了认证问题，使故障得以恢复。这个案例强调了在配置radius服务器时确保用户身份信息完整性的必要性，以及对配置细节的严谨审查在故障排查中的重要性。 此外，案例还提及了中兴M6000作为核心汇聚层设备，广泛应用于宽带和政企用户服务中，日常维护工作对于保障服务质量和用户满意度至关重要。维护手册的编写旨在提供实用的指导，帮助网络维护人员快速理解和解决M6000设备上的问题，如账号拨测、故障定位和用户状态检查等。然而，由于时间限制和个人能力的局限，手册可能存在不足，鼓励读者提出改进意见以提升下个版本的质量。