Avaya智能通信解决方案打造Wynn Las Vegas独特客户体验

"Avaya为Wynn Las Vegas提供了一套高级的酒店业通信解决方案，旨在创造卓越的客户体验和业务连续性。通过 Extreme Networks的合作，该解决方案整合了数据和IP语音通信，包括Avaya MultiVantage 应用，如联络中心、移动办公和语音消息处理。借助Avaya Communication Manager平台，此解决方案保证了24小时不间断的服务，以满足这家豪华酒店的需求。" Avaya的IP电话解决方案在每个房间内都配备了定制的电话，这些电话与Avaya和Citrix系统集成，形成了一个独特的服务入口，客人可以随时获取酒店的各种服务和信息。这一设计体现了Wynn Las Vegas对细节的关注，旨在为顾客提供极致的奢华体验。电话的设计和功能与房间的整体氛围相匹配，让每一位客人都能感受到被特别对待。 Avaya的联络中心应用程序具有识别来电者身份的能力，使得客服代表和员工能以个性化的方式欢迎和提供服务。房间内的IP电话甚至能根据客人的姓名进行问候，增加了互动的个性化程度。此外，Avaya的IP顾客门户简化了客人与酒店之间的交互，使他们能轻松访问各种设施，预约服务或联系工作人员，而无需复杂的操作指南。 通过Avaya的IP语音通信技术，Wynn Las Vegas能够灵活地调整和管理会议、展览和其他设备的布局。由于Avaya全球服务部的全天候监控，系统的稳定性和性能得到保障，确保了通信解决方案的无忧运行。这种灵活性和可靠性对于一个24小时营业的企业至关重要。 这套解决方案不仅提升了顾客体验，还使Wynn Las Vegas在竞争激烈的酒店行业中保持领先地位。通过Avaya和Extreme Networks的智能通信解决方案，Wynn Las Vegas成功地创建了一个创新的通信平台，不仅满足了当前的需求，也为未来的客户服务设立了新的标准。这个成功的案例展示了技术如何与优质服务相结合，创造出超越期望的顾客体验，进一步巩固了Wynn Las Vegas在拉斯维加斯乃至全球的高端酒店形象。