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某公司营业本部职责详解
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更新于2024-07-15
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"某公司部门职责管理手册" 是一份详细阐述公司内部组织结构及各职能部门职责的PPT文档。这份手册涵盖了从总经理到各个具体部门的管理架构,以及各部门的主要任务和人员配置。 该手册首先介绍了公司的组织结构,包括总经理、副总经理、总经理助理以及下属的各个部门,如生产部、技术部、财务部、IT部、工程部、总务人事部、营业本部、连锁管理部、客服部、营销管理部、管理部、品质部和商品管理部。其中,营业本部作为重要部门,包含了122个岗位,具体分为客服部、工程部、营销管理部和连锁管理部。 营业本部的职责范围广泛,涉及了质量/环境管理体系的运行、顾客关系管理、产品符合性防护、服务过程管理、供应商管理、对外宣传、市场信息收集等多个方面。例如,他们负责确保质量体系与顾客需求的对接,监控顾客满意度,处理产品存储、运输、交付过程中的质量问题,协调产品交付后的服务,管理相关方的环境影响,以及与技术部门沟通产品需求。同时,营业本部还负责公司的市场营销和售后服务,收集并传递顾客反馈信息,进行产品广告宣传,以及维护公司形象。 客服部作为营业本部的一个分支,主要职责包括协助制定国内产品的发展计划和战略目标,执行和审核结算、售后、储运的工作流程,建立和维护销售和服务管理系统,以及负责与生产和销售相关的库存管理。 总结来看,这份手册提供了对公司运作核心的深入理解,明确了各部门在技术驱动下的角色定位和责任分配,有助于优化公司运营,提高工作效率,确保服务质量,同时也体现了公司对环境保护和社会责任的关注。对于了解企业内部运作机制、提升管理效能和促进跨部门协作具有重要的参考价值。
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8
营
业
本
部
—
连
锁
管
理
部
业
务
流
程
图
营销系统 财务部
结算科填制发
货审批表
营业本部部长签审
发货
审批表
根据销售合同业务
员提出发货申请
传递到公司
储运科
发货
整理发货资料
发货
资料
登记台帐
开发票
发货
资料
发票
发票
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9
营业本部—营销管理部部门职责
1. 负责营业本部营销管理制度的建立、推广、执行监
控及管理。
2. 制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌。
3. 制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划。
4 .对各营销机构销售数据的完成情况进行统计、分
析及考核。
5. 营业本部的行政管理、终端人员绩效考核及工资
制订。
6. 负责各营销机构销售管理费用及市场费用的控制
及统计。
7. 进行客户管理,定期访问客户,开展客户联谊活
动
8. 进行客户信用评价和建立客户档案,进行客户分
析
9. 惠民及家电下乡销售系统的操作、执行和管理
10 .制定产品的促销、宣传、推广等策略及方案,
并监控、分析和总结实施情况。
11 .负责行业及市场信息的调研、收集、整理和分
析,建立信息资料库。
营
业
本
部
机
构
设
置
及
职
责
( 122
人)
营
销
管
理
部
( 14 人)
岗位设置 人数
营销管理部长 1 人
销售管理科科长 1 人
市场推广科科长 1 人
费用主管 1 人
行政主管 1 人
渠道管理主管 1 人
信息管理员 1 人
广促主管 1 人
公关主管 1 人
产品主管 1 人
平面设计主管 1 人
物料主管 1 人
促销品主管 1 人
市场调研专员 1 人
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