全面质量治理基础测试：从市场到标准

"质量管理基础知识测试题" 质量管理是企业运营中的关键环节，旨在确保产品或服务的质量达到或超越顾客的期望。这些题目涵盖了质量管理的历史、理念、方法和实践等多个方面。 1. 第一个问题涉及到产品的市场适应性，选项C（市场调研质量）强调了在设计和生产前了解并满足市场需求的重要性。 2. 第二个问题提到了产品的一致性，选项B（制造质量）是指在生产过程中确保每批产品的一致性，以符合设计规格。 3. 古代的原始质量管理主要依赖于个人经验和直觉，即选项A（经验式治理）。 4. 第二次世界大战之前，质量管理主要处于质量检验阶段，即选项A（质量检验），那时主要是通过事后检验来保证质量。 5. 中国在1978年，即选项B，开始推行全面质量管理活动，以提高产品质量和企业效率。 6. 统计质量治理时期，质量管理工作主要由工程师和技术人员，即选项D，负责，他们利用统计方法监控和改进过程。 7. 全面质量治理（TQM）的概念最早由美国通用电气公司的菲根堡姆提出，选项C正确。 8. 质量往往被视为一个国家科学技术、治理水平和文化水平的体现，对应选项B。 9. 全面质量治理的英文缩写是TQM，对应选项B。 10. TQM的核心是以质量为中心，选项C。 11. “始于教育，终于教育”体现了全员质量管理，强调所有员工的教育和培训，对应选项A。 12. “始于识别顾客需求，终于满足顾客需求”描述了全过程质量管理，从理解需求到交付满意的产品，对应选项B。 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”体现了全企业质量管理，涉及企业的各个层面，对应选项C。 14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对多方法质量管理的概括，强调灵活运用各种工具和方法，对应选项D。 15. 全面质量治理的指导思想是质量第一，顾客至上，对应选项D。 16. 衡量质量和工作的标准是标准，对应选项B。 17. 企业的标准化工作以提高经济效益为中心，对应选项C。 18. 国际标准化组织的大量标准与质量治理直接相关，超过75%，对应选项C。 19. 双编号国家标准“GB/T19000——"是关于质量管理体系的标准系列，它定义了企业建立、实施和改进质量管理体系的要求。 这些题目和答案揭示了质量管理的基本概念，包括经验式治理、统计质量控制、全面质量管理、质量标准、顾客满意度以及质量教育等核心元素，这些都是现代企业提升竞争力的关键因素。