H3C智动运维：迈向标准化、自动化与智能化的全托管服务

H3C智动运维解决方案是一个面向全IT架构的高级运维服务，旨在从传统的被动式运维转变为主动预防式的运维模式。它强调的是从网络运维扩展到包括硬件、软件、配置和管理流程的全面标准化，以提升运维效率并降低成本。核心理念是通过架构标准化（如网络、设备、软件和配置的标准化）、流程管理（如自动部署、自动巡检、自动报障和资源自助），以及引入智能化技术（如智能故障诊断、故障预警和专家系统）来实现运维的自动化和智能化。 H3C的智动运维服务策略包含多种模式，如项目合作、选择性外包、客户DIY、混合运维和完全托管，以适应不同客户的需求，应对业务扩展和灵活部署的挑战。服务战略制定考虑到了战略框架和技术管理，包括事件管理、配置管理、问题管理、变更管理等关键流程，以及服务级别管理、性能考核和服务交付管理等环节。 平台的核心是智动运维管理服务SMIS，它整合了自动化工具和专家协同，提供工单系统、日常运维任务如巡检、变更、合规和排障等的执行，以及ITSM（IT服务管理）体系的规划设计。此外，还有智动协维服务COIS、智能远程运维服务ROIS和自动化运维工具AOIS，这些工具共同构建了一个智能工具箱，涵盖了机房环境监控、IT配置信息自动采集，以及对特定应用如SAP和Domino的管理。 H3C的智动运维平台不仅关注技术层面的自动化和智能化，还强调了信息安全管理和风险控制，包括应急预案、演练、知识库、信息安全审计和作业调度。通过这些工具和服务的落地，H3C帮助客户实现高效、安全的运维，同时降低了运维过程中的风险。 H3C智动运维解决方案是一套综合的、智能化的运维服务体系，旨在通过标准化、自动化和智能化技术，提高运维的效率、可用性和安全性，适应不断变化的IT环境，满足不同客户在运维管理方面的个性化需求。