Web 2.0环境下UGC采纳研究：影响与效果

"Web 2.0环境中采用UGC的调查：前提和结果" 这篇研究文章发表在《美国工业与商业管理杂志》（American Journal of Industrial and Business Management）2020年的10卷中，由 Lei Shen, Yaning Zhang 和 Shaofeng Yue 三位来自东华大学荣光管理学院的研究者共同撰写。该研究通过定性和定量方法探讨了Web 2.0互联网环境中用户生成内容（UGC）的采纳模型。用户生成内容是指用户在在线平台上创建、分享和互动的信息，如评论、博客、视频等。 研究的核心是验证用户之间的交互质量和这些交互如何影响用户对UGC的感知有用性以及采纳意愿。文章基于扩展的可能性模型（Extended Elaboration Likelihood Model, ELM）的双重过程理论，分析了Web 2.0平台中用户交互的机制及其可能导致的反生产行为。 研究发现： 1. 用户-用户交互质量对用户信息有用性和采纳UGC的意愿具有显著影响。高质量的交互能提升用户对内容的感知价值，从而促进他们更愿意采纳UGC。 2. 用户对UGC信息的感知有用性直接影响他们的采纳意愿，并且这种感知在用户的后续消费行为中起着积极的作用。也就是说，用户认为有用的内容会促使他们在实际操作中更倾向于使用和信任UGC。 3. 研究成果对管理实践具有指导意义，强调了提高用户交互质量对于提升用户参与度和忠诚度的重要性，有助于优化Web 2.0平台的设计和策略。 原创性与价值： 该研究通过量化分析揭示了消费行为的本质，尤其是在Web 2.0环境下用户生成内容的采纳过程中的前因后果。它不仅深入理解了用户交互与UGC采纳之间的关系，而且为理解和改进电子商务网站的用户体验提供了理论依据。 该研究对理解Web 2.0环境中UGC的采纳模式有深远影响，为平台管理者提供了一种框架来评估和改进用户交互，从而增强用户参与和满意度，促进用户生成内容的繁荣。