蓝凌夏敬华：智能时代的知识管理新趋势与实践探索

"蓝凌用户大会上，蓝凌副总裁夏敬华分享了关于知识管理的新趋势，探讨了在VUCA时代知识管理的重要性以及如何通过个人、团队、组织和业务四个维度实现知识管理的赋能作用。" 在当前快速变化的VUCA时代，知识管理正展现出新的活力。企业管理的新内涵要求企业能适应变革、有效应对不确定性，并重塑领导力。在这个背景下，智慧企业、组织赋能和数字转型成为了企业关注的重点。智慧企业强调更深入的信息化、更优质的知识体验和更高层次的智慧洞察。同时，赋能——尤其是通过数字化技术——在企业管理中的地位日益提升。 阿里巴巴的曾鸣教授提出，未来的管理将更侧重于赋能，而非单纯的激励。随着大数据和AI等新技术的应用，智能机器人将成为企业的新成员，这就需要探索人与机器智能的协同工作模式。在这种情况下，组织的独特知识成为战略资源，分布式的赋能模式要求企业构建强大的知识服务平台，以提升共享、学习和创新能力，从而驱动组织的快速发展。 蓝凌公司提出了知识管理赋能的四个维度： 1. **个人赋能精准化**：通过个性化的知识推送和学习路径，提高员工的专业技能和工作效率。 2. **团队赋能开放化**：鼓励团队间的知识共享，打破信息孤岛，促进协作和创新。 3. **组织赋能服务化**：构建知识服务系统，让知识成为组织内部的一种公共服务，随时随地支持决策。 4. **业务赋能智能化**：利用AI和数据分析技术，将知识融入业务流程，提升业务执行的效率和质量。 这些赋能维度不仅对企业知识库的建设提出新要求，也促进了知识库的持续更新和增长。知识库的不断进化反过来又可以更好地服务于各个赋能层面，形成良性循环。 知识管理不再仅仅是文档的存储和检索，而是转变为一种推动企业创新、增强竞争力的关键工具。通过智能技术的应用，知识管理能够实现个性化、开放化、服务化和智能化的赋能，为企业在VUCA时代的挑战中提供强有力的支持。