蓝凌夏敬华:智能时代的知识管理新趋势与实践探索

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"蓝凌用户大会上,蓝凌副总裁夏敬华分享了关于知识管理的新趋势,探讨了在VUCA时代知识管理的重要性以及如何通过个人、团队、组织和业务四个维度实现知识管理的赋能作用。" 在当前快速变化的VUCA时代,知识管理正展现出新的活力。企业管理的新内涵要求企业能适应变革、有效应对不确定性,并重塑领导力。在这个背景下,智慧企业、组织赋能和数字转型成为了企业关注的重点。智慧企业强调更深入的信息化、更优质的知识体验和更高层次的智慧洞察。同时,赋能——尤其是通过数字化技术——在企业管理中的地位日益提升。 阿里巴巴的曾鸣教授提出,未来的管理将更侧重于赋能,而非单纯的激励。随着大数据和AI等新技术的应用,智能机器人将成为企业的新成员,这就需要探索人与机器智能的协同工作模式。在这种情况下,组织的独特知识成为战略资源,分布式的赋能模式要求企业构建强大的知识服务平台,以提升共享、学习和创新能力,从而驱动组织的快速发展。 蓝凌公司提出了知识管理赋能的四个维度: 1. **个人赋能精准化**:通过个性化的知识推送和学习路径,提高员工的专业技能和工作效率。 2. **团队赋能开放化**:鼓励团队间的知识共享,打破信息孤岛,促进协作和创新。 3. **组织赋能服务化**:构建知识服务系统,让知识成为组织内部的一种公共服务,随时随地支持决策。 4. **业务赋能智能化**:利用AI和数据分析技术,将知识融入业务流程,提升业务执行的效率和质量。 这些赋能维度不仅对企业知识库的建设提出新要求,也促进了知识库的持续更新和增长。知识库的不断进化反过来又可以更好地服务于各个赋能层面,形成良性循环。 知识管理不再仅仅是文档的存储和检索,而是转变为一种推动企业创新、增强竞争力的关键工具。通过智能技术的应用,知识管理能够实现个性化、开放化、服务化和智能化的赋能,为企业在VUCA时代的挑战中提供强有力的支持。