瑞友天翼常见问题及解决方案：远程连接与安全策略

"瑞友天翼常见问题集包含了一些用户在使用KIS9.0远程应用时遇到的问题及其解决方案，主要包括服务器认证失败、客户端无法连接远程计算机、协议信息过期、终端服务许可过期以及客户端打印机无法映射到服务器等问题。" 详细说明如下： 1. **服务器内部认证失败或登录权限不足** 当用户尝试登陆应用程序时，如果出现“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”的提示，可能是由于以下几个原因： - 天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码。 - 输入的密码不正确。 - 系统绑定的用户未被添加到`remotedesktopusers`组。解决方案是检查并确保NT系统用户的密码设置正确，并将其添加到允许远程桌面访问的用户组。 2. **客户端无法连接到远程计算机** 如果打开应用程序时提示“客户端无法连接到远程计算机”，这通常意味着5872端口通信存在问题。可以使用CMD的telnet命令测试外网IP或域名的5872端口是否畅通。如果telnet失败，可能需要在网关设备（如ADSL、防火墙、路由器等）上设置端口映射。此外，确认服务器地址转换设置是否正确，可以通过天翼集群管理控制台进行调整。 3. **安全策略检测到协议信息过期** 当用户看到“安全策略检测到协议信息过期”的警告时，可以在天翼集群控制管理台的属性设置中，取消勾选“使用RAP文件超时检测”或修改其失效时间，以解决此问题。 4. **终端服务许可过期** 对于已经授权的终端服务但提示许可过期，解决办法是修改Windows Server 2003的注册表。具体步骤包括： - 进入注册表编辑器（regedit）。 - 导航至`HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters`，创建新项“LicenseServers”。 - 在`HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers`下，创建新项“ServerName”，并将值设置为要使用的许可证服务器的NetBIOS名称。 5. **客户端打印机无法映射到服务器** 当客户端的打印机无法映射到服务器时，需要在服务器上安装客户端的打印机驱动。然后，在天翼集群管理控制台中选择对应的应用程序，进入属性设置，勾选“远程客户端设备设置”中的“打印机映射”。也可以通过操作系统的终端服务配置来手动映射打印机。 以上问题的解答涵盖了瑞友天翼远程应用的多个关键环节，帮助用户排查并解决常见的技术问题，确保远程访问的顺畅。