"该文档是关于2015年淘宝天猫运营的策划书,主要涉及推广计划和平台规则。在推广计划中,详细列出了包括直通车、硬广、钻石展位和其他方式在内的广告费用预算,总计200万元。在淘宝商城规则介绍中,详细阐述了规则处罚体系,包括高压线、严重违规行为和一般违规行为,以及对应的扣分和处罚机制。此外,还提及了试运营和季度淘汰制度,用于考核新入驻商家的经营能力和服务质量。"
淘宝天猫运营策划书详细解析:
1. 推广计划:
- 直通车推广:每天平均1500元,一年预计54万元,作为主要的引流手段。
- 硬广投放:集中在3月、4月、10月、11月,每次27万,全年总计108万元,用于旺季促销。
- 钻石展位:平均每月7500元,每周1-2次,总计9万元,提高品牌曝光度。
- 其他推广:如 EDM(电子邮件营销)和其他方式,预算20万元,补充多元化推广策略。
- 总体广告预算:200万元,涵盖各种推广渠道,旨在提升品牌知名度和销售额。
2. 淘宝商城规则:
- 规则处罚体系分为高压线和一般违规行为,前者触及即被清退,后者根据扣分累积进行处罚。
- 高压线违规行为包括侵犯知识产权、伪造资料、走私、经营不达标等,均会受到严厉处罚。
- 严重违规行为扣分累积达12分、24分、36分、48分时,分别对应不同期限的店铺屏蔽、限制功能等,直至封店。
- 一般违规行为如滥发信息、描述不符等,扣分累积达12分后也会导致店铺屏蔽和限制发布商品。
3. 试运营与季度淘汰制度:
- 2013年起取消季度淘汰制,但新入驻商家需经过试运营考核。
- 试运营期为入驻后的第61-90天,考核内容包括成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分和投诉率等。
- 若商家在试运营期间未达标,淘宝商城将终止合作,6个月内不得再次申请入驻。
- 季度淘汰规则虽然取消,但仍有DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率和支付宝使用率等指标,用于评估商家表现。
这些规则和计划旨在维护淘宝天猫平台的公平竞争环境,同时确保商家提供优质服务,提升消费者购物体验。通过合理的推广预算分配和严格的运营规范,商家可以更好地在平台上发展和成长。