中国电信NGOSS理论体系：驱动运营支撑系统革命

NGOSS理论体系(中文)是中国电信集团上海研发中心针对企业面临的诸多挑战提出的一种新型运营支撑系统理念。在2004年，随着市场竞争加剧、业务更新快速、全业务运营的需求以及客户期望的提升，传统的支撑系统能力与市场需求之间的脱节问题日益显现。这促使企业认识到必须进行IT系统的根本变革，以适应管理、业务和技术的创新。 NGOSS的核心概念是“新一代运营支撑系统与软件”，它是一个由业界广泛参与的解决方案框架，旨在解决传统软件开发中的问题。NGOSS强调的是灵活性、成本效益和易于集成，它通过以下关键组成部分来实现这一目标： 1. NGOSS Life Cycle and Methodology (NGOSSLM)：这是一种全面的软件开发流程，涵盖了从需求分析到系统维护的整个生命周期，确保项目的高效执行。 2. Enhanced Telecommunications Operations Map (eTOM)：eTOM是一个标准化的电信运营模型，它提供了一种通用的语言和框架，帮助企业统一和优化业务流程。 3. Shared Information/Data Model (SID)：SID定义了信息和数据的标准结构，促进了不同系统间的共享和交互，增强了数据的一致性和准确性。 4. Technology Neutral Architecture (TNA/TSA)：TNA/TSA强调系统设计的独立于具体技术平台，使得系统能够在各种环境中灵活部署，降低技术变迁带来的风险。 5. Compliance Testing (Comp)：NGOSS注重系统的合规性和互操作性，通过严格的测试确保软件在整个组织内的有效应用。 6. 通过对比传统的“手工作坊”式软件生产方式，NGOSS提倡采用模块化、可配置的方法，以更快的速度响应市场变化，降低开发和维护成本。 NGOSS的引入对中国电信集团上海研发中心的信息化战略产生了深远影响，它不仅推动了企业内部运营效率的提升，也促进了BSS（Billing and Support Systems，计费和支撑系统）与OSS（Operation Support Systems，运营支撑系统）的集成，进而增强核心竞争力。附录中的基于eTOM的BSS/OSS集成规划，展示了如何将NGOSS理论应用于实际项目中，以实现更高效的业务流程和服务交付。 NGOSS理论体系为中国电信集团上海研发中心提供了一个强大的框架，用于应对新时代的企业挑战，通过革命性的系统变革，驱动其在信息技术领域的持续创新和发展。