互联网零售商与实体零售商服务价格竞争模型

"这篇研究论文探讨了纯互联网零售商（如Amazon.com）与实体零售商（如Borders）在服务和价格方面的竞争模型。通过建立一个包含水平和垂直差异的博弈论模型，作者Xing Pan、Brian T. Ratchford和Venkatesh Shankar揭示了两种类型零售商如何在两阶段博弈中决定服务和价格水平。模型中，消费者对零售渠道有不同的偏好和对零售服务支付意愿的多样性，这导致了不同的服务质量和价格设定。研究结果显示，当消费者支付零售服务的意愿差异足够大时，实体零售商能够提供更优质的服务，设定更高的价格，并获得更大的利润。这一理论解释了Borders能获得更高利润的原因，以及为何书籍和CD类别的价格差异较其他类别更为显著。" 该研究深入到电子商务（e-Business）和零售业（Retailing）的核心问题，涉及到信息经济学（Information Economics）、定价策略（Pricing）、服务管理（Service Management）以及博弈论（Game Theory）。论文揭示了消费者异质性如何影响零售商的决策，包括消费者对服务的感知价值和对不同购物渠道的偏好。实体零售商的优势在于能够提供面对面的服务和即时满足感，而互联网零售商则可能通过低价策略吸引部分消费者。 在价格方面，研究指出，价格差异在某些产品类别中较高，可能是因为这些类别中消费者的支付意愿差异较大，或者实体零售商能够通过提供额外的店内体验来维持高价。同时，纯互联网零售商可能由于运营成本低、无实体店铺的租金等优势，能提供更具竞争力的价格，但在某些情况下，它们无法提供与实体零售商相匹配的服务水平，从而影响其盈利能力。 这篇论文对理解零售行业的竞争动态、定价策略和服务管理提供了宝贵的理论框架。它不仅有助于零售商制定战略，还对政策制定者和学者研究零售市场的发展趋势和消费者行为有深远的影响。