CSTA与TSAPI技术文档详解

资源摘要信息:"CSTA和TSAPI是通信行业中常用的两种协议标准，分别代表计算机支持的电话应用（Computer Supported Telecommunications Applications）和电话应用服务接口（Telephone Service Application Interface）。本文档主要介绍了Lucent（朗讯）公司对于CSTA和TSAPI的实现和相关文档资料。 CSTA是一种基于开放标准的协议，旨在实现计算机系统与电话系统之间的集成，主要应用于呼叫中心和企业通信领域。该协议通过定义一组命令和操作来控制和监视通信系统，使得计算机程序能够管理和控制电话通信过程，实现自动拨号、呼叫路由、录音等高级功能。 TSAPI是专为朗讯设备设计的接口，它提供了一种程序化的手段，通过软件直接控制电话交换机。TSAPI允许应用程序访问和管理电话系统资源，例如电话呼叫、线路、语音邮箱等。它支持在不同的操作系统平台上进行开发，并且通常与朗讯的Definity系统等专用通信平台一同使用。 本文档中所包含的tsapi.pdf文件详细介绍了CSTA和TSAPI的协议规范、操作方法以及如何在朗讯通信平台上部署和使用这两种技术。文档可能还会涵盖API调用细节、编程示例以及最佳实践等信息，为开发人员提供了丰富的参考和学习材料。" 知识点详细说明： 1. CSTA协议基础： - CSTA定义了计算机系统与电话系统（包括PSTN、ISDN、VoIP等）之间通信的标准化接口。 - 它允许通过编程方式实现电话呼叫的控制，包括呼叫建立、监视、修改和释放。 - CSTA规范通常遵循国际电信联盟（ITU）的标准，如ITU-T F.776。 2. TSAPI协议细节： - TSAPI是由朗讯公司开发的一套接口规范，专门用于朗讯通信平台，例如Definity。 - TSAPI提供了从简单到复杂的电话功能的编程接口，包括创建和管理呼叫、监控状态等。 - 它通常包括一套API库，通过这些库，开发人员可以实现呼叫中心管理、自动话务分配等高级功能。 3. CSTA与TSAPI在企业通信中的应用： - CSTA和TSAPI都能够集成到呼叫中心和企业通信系统中，为用户提供更高效的服务。 - CSTA广泛用于不同厂商的设备，促进了不同制造商设备间的互操作性。 - TSAPI因其紧密的朗讯设备集成，常用于企业级应用，尤其当企业采用朗讯通信硬件时。 4. 开发和部署CSTA/TSAPI： - 开发人员需要根据CSTA/TSAPI的技术文档来编写符合标准的通信应用程序。 - 文档通常包括通信协议的细节、API函数的使用方法、通信模型以及相关的安全性考虑。 - 部署时，需要考虑网络架构、协议兼容性、以及系统对新应用的支持程度。 5. 面向对象的编程模型： - CSTA和TSAPI通常使用面向对象的编程范式，使开发者能够通过对象和类的方式来操作电话系统。 - 对象可能包括呼叫、电话线路、会议和语音邮箱等。 - 开发者需要熟悉这些对象的操作方法和属性，以便能够实现具体的业务逻辑。 6. CSTA和TSAPI的未来趋势： - 随着通信技术的发展，CSTA和TSAPI也在不断演化，以适应新的网络环境和应用需求。 - 例如，随着云计算和SaaS模式的流行，CSTA和TSAPI的实现可能需要支持基于云的部署和远程访问。 - 安全性和隐私保护作为永恒的话题，CSTA和TSAPI在实现中会更加注重数据保护和防范未授权访问。 以上内容详细介绍了CSTA和TSAPI的背景、应用以及开发和部署要点，为读者提供了一个全面了解这两种通信技术的视角。