海鼎新一代CRM系统：B/S架构的零售业解决方案

海鼎新一代客户关系管理系统介绍终版.pdf是一份详细阐述了上海海鼎信息工程股份有限公司开发的新一代客户关系管理系统的技术文档。该系统基于自主研发的Rumba3应用程序框架，旨在为零售企业提供全面的客户关系管理解决方案。系统特别针对大中型连锁零售企业的复杂需求，如跨地域多组织结构、高安全性要求等设计。 系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，这使得用户可以通过网页界面在任何地点、任何接入方式（包括LAN、WAN、Internet/Intranet）访问和操作统一的数据库，极大地降低了客户端的负担和系统的维护成本。这种架构的优势在于： 1. 分布式特性：无论何时何地，用户都能进行查询和业务处理，提高了效率和灵活性。 2. 易于扩展：只需添加网页，就能轻松增加服务器的功能，适应业务的不断变化。 3. 维护简便：只需更新网页，所有用户就能即时获取最新的系统更新，简化了维护流程。 4. 开发简洁：B/S架构简化了开发过程，节省了时间和资源。 新一代客户关系管理系统的核心功能包括会员管理、积分管理、储值功能和充值功能，支持充值卡和非充值卡两种类型。充值卡由供应商直接提供，无需总部制卡，而非充值卡则需经历总部内部制卡流程。系统记录了卡的流通全过程，包括卡库存信息和卡账户信息，有助于企业更好地跟踪和管理客户关系。 此外，系统强调了安全性，通过严格的权限管理和数据保护机制，确保企业敏感信息的安全。这款系统是一个全面且易于管理的工具，旨在帮助零售企业提升客户服务水平，优化运营流程，降低总体成本。