智能医院管理：信息化推动精细化运营与医疗质量提升

"信息化助力现代医院精细化管理，通过医院信息化建设，提升医疗质量和医疗服务。本文由刘帆，北京大学人民医院的相关专家撰写。主要讨论了医院在信息化进程中面临的挑战，如医疗质量持续改进、医疗服务改善以及科学化的医院运营管理。文章还提到了Smart Hospital的概念，强调医院的智能化发展，包括楼宇智能化、资产管理智能化、管理决策智能化、临床业务智能化、患者服务智能化和医院物流智能化。此外，文章介绍了电子病历（EMR）涉及的系统环境要素，以及HMISS（医院信息化成熟度模型）体系，这是一个评价医院信息化水平的标准框架，从低到高分为六个级别，强调信息系统的集成、数据标准化和信息共享。" 在现代医院管理中，信息化扮演着至关重要的角色。医疗质量的持续改进依赖于各种信息化工具，例如控感系统、基础护理管理、单病种质量控制、手术核查、个人健康记录（PHR）、临床路径（CP）、国际疾病分类（ICD）诊断、电子病历（EMR）、生物样本库（BioBank）和随访体系。这些工具支持证据为基础的管理（EBM）和价值为基础的管理（VBM），以提高管理投入产出比。 医疗服务的改善则体现在集成医疗服务系统（IDS）、文明服务缺陷管理、预约系统和志愿者服务等方面。科学化、专业化、精细化的现代医院运营管理借助于疾病诊断相关组（DRGs）、量化评估、监控、评估和精细化管理工具，如医院资源计划系统（HRP）和“先诊疗后付费”模式。 电子病历（EMR）是医院信息化的核心，其涉及的系统环境包括多个层面，从无信息化或科室内部的初步信息化，到全面集成的数字化系统。HMISS体系将医院信息化分为六个等级，随着级别的提升，信息系统的集成度、数据标准化和信息共享程度逐渐增强，最终实现跨机构的无纸化信息交流。 数据标准化是信息化建设的关键，确保信息系统的有效集成。这包括业务流程集成、功能集成和数据集成，覆盖前台业务和后台运营管理。电子病历相关临床功能的实现、信息系统的人力和成本投入、系统硬件、接口及医疗设备的考虑，以及医院运营管理相关的系统（如HRP）都是评估医院信息化水平的重要因素。 通过HMISS体系的分析，医院可以明确自身信息化建设的现状和改进方向，从而更好地利用信息技术推动现代医院向精细化、智能化的方向发展，以患者为中心，全面提升决策、管理和诊疗水平。