CMMI三级教程：供应商协议管理（SAM）解析

"04－CMMI－L2－SAM" CMMI（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）是一种国际公认的软件过程改进框架，旨在提升组织的软件开发和服务提供能力。CMMI分为五个等级：初始级、已管理级、已定义级、定量管理级和优化级。在CMMI三级（已管理级）中，SAM（Supplier Agreement Management，供应商协议管理）是一个关键的过程域，其目标是确保从供应商处获取的产品能够满足项目需求，并最终对客户负责。 供应商协议管理（SAM）的核心在于有效地管理与供应商之间的关系，以确保供应商的产品或服务符合项目的需求和质量标准。这个过程域包含以下几个主要方面： 1. **确定产品的获取类型**：项目团队需要识别所需的产品或服务类型，是定制开发、购买现成产品还是租赁技术等，以便制定合适的采购策略。 2. **选择供应商**：根据产品需求、供应商的信誉、能力和过往业绩，选择最合适的供应商。这一步骤可能涉及市场调查和供应商评估。 3. **建立并维护供应商协议**：与选定的供应商签订明确的合同或协议，详细规定产品规格、交付时间、质量标准、价格条款以及售后服务等。 4. **执行供应商协议**：监督供应商履行协议，确保其按照约定的时间表和质量要求提供产品。 5. **接收和集成产品**：验证供应商交付的产品是否符合协议规定，将其纳入项目的产品开发流程中。 6. **风险管理**：对于那些对项目风险影响较大的产品或服务，即使不直接交付给客户，也应应用SAM过程，以降低潜在风险。 SAM的特定目标和特定实践包括： - **SG1 建立供应商协议**：通过SP1.1确定获取类型，SP1.2选择供应商，SP1.3建立供应商协议，确保协议的建立和维护。 - **SG2 满足供应商协议**：通过SP2.1执行协议，SP2.2监控供应商的工作过程，SP2.3评价供应商的工作产品，SP2.4接收产品，SP2.5移交产品，确保双方遵守协议内容，实现有效合作。 在实际操作中，供应商可能来自组织内部或其他外部实体，如制造商、实验室或商业供应商。协议的形式可以是合同、许可协议或谅解备忘录。同时，需要跟踪产品来源，确保供应商的交付物与项目需求相一致。 通过实施SAM，组织可以提高供应链的透明度和效率，减少因供应商问题导致的项目延误和质量问题，从而提高项目的成功率和客户满意度。